{"id":150085,"date":"2023-07-10T06:39:56","date_gmt":"2023-07-10T06:39:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.similarweb.com\/blog\/?p=150085"},"modified":"2024-07-03T14:06:05","modified_gmt":"2024-07-03T14:06:05","slug":"ultimate-guide-benchmarking","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.similarweb.com\/blog\/fr\/research\/business-benchmarking\/ultimate-guide-benchmarking\/","title":{"rendered":"Qu’est-ce que le benchmarking ? Le guide ultime"},"content":{"rendered":"

La comparaison fait partie de la nature humaine. Pensez \u00e0 la derni\u00e8re fois que vous avez mang\u00e9 un hamburger. \u00c9tait-il savoureux ? \u00c0 quel point ? Vous ne pouvez d\u00e9terminer la qualit\u00e9 du hamburger qu’en le comparant \u00e0 d’autres hamburgers que vous avez mang\u00e9s.<\/span><\/p>\n

La comparaison nous aide \u00e0 comprendre les relations et \u00e0 porter des jugements de qualit\u00e9. Nous comparons diff\u00e9rents produits (comme les hamburgers), des \u00e9l\u00e9ments de notre environnement (comme la nuit par rapport au jour), et nous nous comparons m\u00eame \u00e0 nos pairs pour d\u00e9terminer nos propres m\u00e9rites (bien que nous devrions peut-\u00eatre moins le faire).<\/span><\/p>\n

Avouons-le, nous \u00e9valuons tout, tout le temps ! Vous ne parlez peut-\u00eatre pas d’analyse comparative lorsque vous mangez un hamburger et que vous pensez qu’il n’\u00e9tait pas aussi d\u00e9licieux que le pr\u00e9c\u00e9dent, mais c’est exactement ce que vous \u00eates en train de faire. Qui aurait cru que vous \u00e9tiez d\u00e9j\u00e0 un tel expert en benchmarking ?<\/span><\/p>\n

Maintenant que la d\u00e9finition de base de l’analyse comparative est connue, il est temps de s’int\u00e9resser \u00e0 l’analyse comparative dans les entreprises, \u00e0 ses avantages, aux diff\u00e9rents types d’analyse et \u00e0 la mani\u00e8re de la r\u00e9aliser. Alors, asseyez-vous et attachez votre ceinture, car c’est parti !<\/span><\/p>\n

Qu’est-ce que le benchmarking et que signifie-t-il pour les entreprises ?<\/h2>\n

Le benchmarking est d\u00e9fini comme un processus de comparaison et de mesure des activit\u00e9s et des performances de diff\u00e9rentes entreprises. C’est un excellent moyen d’\u00e9valuer les performances, de d\u00e9terminer les meilleures pratiques du secteur et d’identifier les possibilit\u00e9s d’am\u00e9lioration.<\/span><\/p>\n

L’\u00e9tude d’autres entreprises susceptibles d’avoir des performances sup\u00e9rieures vous donnera un aper\u00e7u de leurs activit\u00e9s, de leurs processus, de leurs objectifs et de leurs mesures. En comparant vos conclusions aux performances de votre marque, vous pourrez fixer des objectifs r\u00e9alistes et \u00e9laborer un plan pour les atteindre.<\/span><\/p>\n

Quels sont les avantages du benchmarking ?<\/h2>\n

L’analyse comparative pr\u00e9sente de nombreux avantages<\/a>. Non seulement vous comprendrez vos concurrents, mais vous pourrez aussi.. :<\/span><\/p>\n

1. Identifier les tendances et les opportunit\u00e9s:<\/strong> La capacit\u00e9 \u00e0 identifier les tendances<\/a> peut vous \u00e9viter d’\u00eatre pris au d\u00e9pourvu par un changement dans votre secteur d’activit\u00e9. Gr\u00e2ce \u00e0 l’analyse comparative, vous saurez exactement ce que font vos concurrents et serez en mesure de tirer le meilleur parti des opportunit\u00e9s en temps r\u00e9el.<\/p>\n

Conseil de pro :<\/strong> \u00a0L’outil Identifier les tendances du secteur de Similarweb<\/a> vous permettra d’analyser l’\u00e9volution de la demande et des int\u00e9r\u00eats dans votre secteur.<\/span><\/em><\/p>\n

\"Identifier<\/p>\n

2. Conna\u00eetre son potentiel:<\/strong> Connaissez-vous les r\u00e9sultats obtenus par des entreprises similaires ? Quels sont vos objectifs r\u00e9alistes ? L’analyse comparative peut vous aider \u00e0 comprendre votre potentiel de croissance et \u00e0 identifier les domaines dans lesquels vous pouvez vous d\u00e9velopper.<\/p>\n

Conseil de pro :<\/strong> Utilisez l’outil Analyser les leaders du secteur de Similarweb<\/a>\u00a0 pour voir les r\u00e9alisations de vos concurrents les plus performants et comparer votre potentiel.
\n<\/em><\/p>\n

\"Analyser<\/p>\n

3. Suivre l’\u00e9volution de votre position sur le march\u00e9 :<\/strong> Il est important de savoir comment vous vous situez par rapport \u00e0 vos concurrents. L’analyse comparative peut r\u00e9v\u00e9ler votre position sur le march\u00e9 et cartographier le paysage concurrentiel.<\/a> Le suivi de l’\u00e9volution du march\u00e9 vous permettra de savoir si vos activit\u00e9s sont fructueuses ou si vous devez changer de cap.<\/p>\n

Conseil de pro :<\/strong> Utilisez l’outil Vue d’ensemble des secteurs d’activit\u00e9 de Similarweb<\/a>\u00a0 pour obtenir une vue d’ensemble de votre secteur d’activit\u00e9 et des indicateurs sectoriels.
\n<\/em><\/p>\n

\"Vue<\/p>\n

4. Am\u00e9liorer la planification strat\u00e9gique et la d\u00e9finition des objectifs :<\/strong> En fondant votre planification strat\u00e9gique et la d\u00e9finition de vos objectifs sur des crit\u00e8res de r\u00e9f\u00e9rence, vous vous assurez de travailler \u00e0 des objectifs pertinents et r\u00e9alistes.<\/p>\n

Quels sont les diff\u00e9rents types de benchmarking ?<\/h2>\n

Il existe plusieurs types d’analyse comparative<\/a> et chacun d’entre eux est important pour votre entreprise.<\/p>\n

\"les<\/p>\n

Comparative :<\/strong> L’analyse comparative <\/a>\u00a0consiste \u00e0 se tenir au courant de ce que fait la concurrence. Supposons que votre entreprise d\u00e9veloppe un logiciel et que tous vos concurrents mettent soudain au point une fonction similaire – il serait judicieux que vous exploitiez cette tendance et que vous d\u00e9veloppiez \u00e9galement cette fonction.<\/p>\n

Strat\u00e9gique :<\/strong> Le benchmarking strat\u00e9gique<\/a> consiste \u00e0 comprendre quels sont les mod\u00e8les d’entreprise les plus propices \u00e0 la r\u00e9ussite strat\u00e9gique. Exemple type : Si une organisation cherche \u00e0 d\u00e9velopper une nouvelle strat\u00e9gie de marketing, elle peut se r\u00e9f\u00e9rer aux strat\u00e9gies de marketing num\u00e9rique<\/a> des entreprises qu’elle admire.<\/p>\n

Performance:<\/strong> Le benchmarking des performances<\/a> comprend la collecte de donn\u00e9es quantitatives et d’autres indicateurs cl\u00e9s de performance. L’analyse comparative des performances porte sur les recettes, les co\u00fbts ou le nombre de ventes d’une entreprise. L’analyse comparative des performances peut \u00eatre r\u00e9alis\u00e9e \u00e0 partir des donn\u00e9es de votre propre entreprise ou de celles de vos concurrents.<\/p>\n

Digital:<\/strong> Le benchmarking digital<\/a> est une analyse comparative des performances de l’activit\u00e9 sur le web. Il peut vous aider \u00e0 \u00e9valuer l’impact et le potentiel de votre activit\u00e9. Par exemple, vous pouvez comparer votre taux d’engagement, votre taux de rebond ou le nombre de visiteurs uniques pour d\u00e9terminer si ces param\u00e8tres correspondent aux normes du secteur.<\/p>\n

Pratique:<\/strong> L’analyse comparative des pratiques permet d’\u00e9valuer les pratiques et les processus en vue de leur optimisation. Il peut s’agir d’examiner les processus ou les flux de travail au sein de votre organisation, ou la mani\u00e8re dont les concurrents r\u00e9alisent des activit\u00e9s similaires. Supposons que vous ayez des retards dans la publication de contenus r\u00e9guliers sur votre site web. Vous pouvez comparer votre processus de cr\u00e9ation et d’approbation de contenu pour identifier les points \u00e0 am\u00e9liorer dans votre strat\u00e9gie de marketing de contenu.<\/a><\/p>\n

Interne:<\/strong> L’\u00e9valuation comparative ne se fait pas uniquement par rapport \u00e0 la concurrence. Vous pouvez proc\u00e9der \u00e0 une \u00e9valuation comparative interne<\/a> pour comparer des p\u00e9riodes similaires dans le pass\u00e9 et dans l’avenir, ou pour comparer diff\u00e9rents projets ou d\u00e9partements.<\/p>\n

Externe :<\/strong> \u00a0Le benchmarking externe<\/a> consiste \u00e0 analyser des domaines ext\u00e9rieurs \u00e0 votre entreprise. Il peut s’agir de concurrents, de normes sectorielles ou de tout autre \u00e9l\u00e9ment pertinent. Les analyses concurrentielles, strat\u00e9giques et num\u00e9riques sont g\u00e9n\u00e9ralement des formes de benchmarking externe.<\/p>\n

Comment proc\u00e9der au benchmarking?<\/h2>\n

Vous connaissez d\u00e9j\u00e0 le concept de benchmarking. Voyons maintenant comment proc\u00e9der.<\/p>\n

1. Planifier<\/h3>\n

La premi\u00e8re \u00e9tape consiste \u00e0 d\u00e9terminer exactement ce que vous recherchez et pourquoi vous proc\u00e9dez \u00e0 une analyse comparative. Vous pouvez alors d\u00e9cider du type de benchmarking que vous utiliserez, du sujet de votre benchmarking et de ce que vous pr\u00e9voyez de faire avec votre benchmark.<\/p>\n

Commencez par d\u00e9cider si le benchmark est interne ou externe. S’il s’agit d’un benchmark interne, vous devez choisir les processus, les pratiques ou les mesures que vous analyserez. S’il s’agit d’un benchmark externe, quelles entreprises allez-vous \u00e9tudier ?<\/p>\n

Ensuite, vous devez comprendre l’objectif de l’analyse comparative. Cherchez-vous \u00e0 am\u00e9liorer quelque chose ? Cr\u00e9er un nouvel objectif ? Mieux comprendre le march\u00e9 ?<\/p>\n

En r\u00e9pondant \u00e0 toutes ces questions, vous vous concentrerez sur la collecte d’informations pertinentes lors de l’analyse comparative.<\/p>\n

 <\/p>\n

2. Collecter<\/h3>\n

Maintenant que vous savez ce que vous recherchez, il est temps de recueillir des donn\u00e9es.<\/p>\n

Si vous cr\u00e9ez un benchmark interne, vous vous tournerez vers vos employ\u00e9s, vos coll\u00e8gues et vos outils d’analyse pour obtenir des informations qualitatives et quantitatives sur le sujet de votre benchmark. S’il s’agit d’un benchmark externe, vous commencerez \u00e0 rechercher des concurrents.<\/span><\/p>\n

L’analyse comparative externe peut s’av\u00e9rer difficile car de nombreuses entreprises ne rendent pas leurs donn\u00e9es publiques. Faites preuve de cr\u00e9ativit\u00e9 pour obtenir les r\u00e9ponses dont vous avez besoin. Par exemple, vous pouvez vous placer dans l’entonnoir de vente de vos concurrents pour comprendre leurs processus, leurs objectifs et la mani\u00e8re dont ils nourrissent leurs clients potentiels. Vous pouvez \u00e9galement parler aux clients de vos concurrents, voire \u00e0 leurs anciens employ\u00e9s, pour conna\u00eetre leur exp\u00e9rience.<\/p>\n

Si vous recherchez des donn\u00e9es quantitatives telles que des indicateurs de performance ou des indicateurs num\u00e9riques, vous pouvez utiliser des outils tels que la plateforme de Market Intelligence<\/a> de\u00a0 Similarweb pour obtenir des insights qui ne sont pas disponibles ailleurs.<\/p>\n

\"obtenir<\/p>\n

\u00c0 ce stade, vous devez collecter autant de donn\u00e9es que possible. Notez tout et conservez chaque information recueillie, car il se peut que vous ne r\u00e9alisiez pas encore ce qui est important.<\/span><\/p>\n

3. Analyser<\/h3>\n

Une fois que vous avez \u00e9puis\u00e9 toutes les possibilit\u00e9s d’acquisition de donn\u00e9es, il est temps de les organiser et de les analyser. Si vous analysez des donn\u00e9es quantitatives, cr\u00e9ez des graphiques ou des tableaux qui vous permettront de comparer facilement les points de donn\u00e9es.<\/p>\n

Placez vos propres indicateurs sur le m\u00eame graphique que ceux de vos concurrents pour voir comment vous vous situez, et pour les donn\u00e9es qualitatives, examinez les th\u00e8mes ou les id\u00e9es int\u00e9ressantes qui ressortent. Vous pouvez cr\u00e9er des diagrammes ou des cartes heuristiques pour organiser les informations et mettre en \u00e9vidence les points pertinents. Si vous analysez des processus, il vous suffit de les cartographier et de rechercher les goulets d’\u00e9tranglement ou les possibilit\u00e9s de rationalisation. Vous pouvez m\u00eame cartographier des processus similaires afin d’analyser les diff\u00e9rences et des id\u00e9es d’am\u00e9lioration.<\/p>\n

L’organisation de toutes vos donn\u00e9es vous aidera \u00e0 identifier les tendances, les lacunes, les opportunit\u00e9s et les th\u00e8mes, ainsi qu’\u00e0 mieux comprendre la position globale de votre entreprise.<\/p>\n

Voici un exemple rapide. En utilisant la Performance des sites webs Similarweb, comparons les sites de marques populaires websites target.com<\/a>, walmart.com<\/a>, et kohls.com<\/a>.<\/p>\n

\"Performance<\/p>\n

Sans surprise, le g\u00e9ant du secteur, walmart.com, arrive en t\u00eate en termes de visites mensuelles et d’audience unique. Il est int\u00e9ressant de noter que kohls.com \u00e9tablit la norme en termes de dur\u00e9e de visite, de pages par visite et de taux de rebond. Ces trois indicateurs sont essentiels pour d\u00e9terminer la qualit\u00e9 du trafic que re\u00e7oit un site web.<\/span><\/p>\n

Ainsi, dans ce cas, si vous \u00e9tiez target.com, vous voudriez examiner comment ces deux concurrents g\u00e9n\u00e8rent du trafic. Les canaux de marketing de Walmart.com g\u00e9n\u00e8rent des quantit\u00e9s plus importantes, mais les canaux de Kohls.com g\u00e9n\u00e8rent un trafic de meilleure qualit\u00e9.<\/span><\/p>\n

Ces informations permettront non seulement \u00e0 target.com de comparer ses propres statistiques de trafic, mais aussi \u00e0 l’\u00e9quipe d’\u00e9tudier les possibilit\u00e9s d’am\u00e9lioration.<\/span><\/p>\n

4. Mettre en \u0153uvre<\/h3>\n

L’analyse de vos donn\u00e9es vous a probablement donn\u00e9 des tonnes d’id\u00e9es. Vous avez peut-\u00eatre vu un processus qui pourrait facilement \u00eatre rationalis\u00e9 ou remarqu\u00e9 des mesures qui m\u00e9ritent d’\u00eatre am\u00e9lior\u00e9es, ou encore vous avez identifi\u00e9 une strat\u00e9gie utile d’un concurrent que vous avez h\u00e2te d’essayer. C’est tr\u00e8s bien !<\/span><\/p>\n

Vous devez maintenant mettre vos conclusions en pratique. Cela signifie que vous devez dresser une liste des mesures que vous souhaitez mettre en \u0153uvre. Vous devrez \u00e9tablir des priorit\u00e9s et d\u00e9terminer les changements qui apporteront le plus d’avantages \u00e0 votre organisation. Vous voudrez peut-\u00eatre dresser un tableau de toutes les possibilit\u00e9s que vous avez identifi\u00e9es afin de d\u00e9terminer celles \u00e0 mettre en \u0153uvre, en fonction de ce qui apportera le plus de valeur par rapport \u00e0 l’effort requis.<\/span><\/p>\n

\"id\u00e9es<\/p>\n

Ne vous inqui\u00e9tez pas si vous ne pouvez pas mettre en \u0153uvre toutes vos activit\u00e9s en m\u00eame temps. En choisissant de vous concentrer sur quelques-unes d’entre elles, vous augmenterez vos chances de r\u00e9ussite. Vous pourrez \u00e9galement revenir sur d’autres opportunit\u00e9s lorsque vous en aurez la possibilit\u00e9.<\/span><\/p>\n

5. Surveiller<\/h3>\n

Alors, votre analyse comparative a-t-elle \u00e9t\u00e9 couronn\u00e9e de succ\u00e8s ? Vous ne le saurez qu’en effectuant un suivi. \u00cates-vous pr\u00eat \u00e0 atteindre vos objectifs ? Si ce n’est pas le cas, reprenez votre analyse et d\u00e9terminez ce qu’il faut changer. Vous devez \u00e9galement continuer \u00e0 surveiller votre analyse comparative pour voir les changements dans les donn\u00e9es.<\/span><\/p>\n

Diff\u00e9rents types de donn\u00e9es peuvent n\u00e9cessiter des fr\u00e9quences de contr\u00f4le diff\u00e9rentes. Par exemple, les processus ou les strat\u00e9gies peuvent probablement passer quelques trimestres sans \u00eatre examin\u00e9s, mais les mesures num\u00e9riques et de performance doivent \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9es plus souvent.<\/span><\/p>\n

Quels outils puis-je utiliser pour le benchmarking ?<\/h2>\n

Un bon benchmark n\u00e9cessite des outils qui fournissent des donn\u00e9es fiables et opportunes. Similarweb propose de nombreux outils qui peuvent vous aider \u00e0 cr\u00e9er des benchmarks de premier ordre :<\/span><\/p>\n