{"id":192888,"date":"2024-08-01T11:07:17","date_gmt":"2024-08-01T11:07:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.similarweb.com\/blog\/?p=192888"},"modified":"2024-08-01T11:07:17","modified_gmt":"2024-08-01T11:07:17","slug":"searchgpt-is-coming","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.similarweb.com\/blog\/fr\/insights\/ai-news\/searchgpt-is-coming\/","title":{"rendered":"SearchGPT arrive. Ce que la visibilit\u00e9 de la marque dans le chat IA nous apprend sur l\u2019\u00e9volution du r\u00e9f\u00e9rencement"},"content":{"rendered":"<h2>Comment SHEIN pourrait-il optimiser l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative, \u00e9tant donn\u00e9 que sa marque est \u00e0 peine mentionn\u00e9e lorsqu\u2019on demande aux chatbots d\u2019IA de recommander des articles de mode abordables ?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019essor des chatbots d\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative (GenAI) tels que ChatGPT est en train de remodeler les exp\u00e9riences de recherche et d\u2019achat en ligne. Cette tendance devrait s\u2019acc\u00e9l\u00e9rer avec <\/span><a href=\"https:\/\/www.theverge.com\/2024\/7\/25\/24205701\/openai-searchgpt-ai-search-engine-google-perplexity-rival\"><span style=\"font-weight: 400;\">l\u2019annonce par OpenAI d\u2019un prototype de moteur de recherche SearchGPT<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> qu\u2019elle pr\u00e9voit d\u2019int\u00e9grer \u00e0 terme dans ChatGPT.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ces chatbots sont de plus en plus utilis\u00e9s par les consommateurs pour rechercher des marques et des produits, comme le montre une analyse des options de mode abordables, selon les donn\u00e9es de Similarweb. Bien que la recherche et le chat de la GenAI soient tous deux des moyens pour les consommateurs de d\u00e9couvrir des informations, ils fonctionnent diff\u00e9remment.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nous avons \u00e9t\u00e9 particuli\u00e8rement int\u00e9ress\u00e9s par l\u2019\u00e9cart important entre la connaissance qu\u2019ont les consommateurs de marques telles que SHEIN (qui a fait parler d\u2019elle en raison d\u2019une introduction en bourse imminente) et le fait qu\u2019elles ne soient pas mentionn\u00e9es lorsque les consommateurs demandent une recommandation. Bien que les chatbots IA repr\u00e9sentent un nouveau mode de recherche d\u2019informations, ils exigeront in\u00e9vitablement une nouvelle g\u00e9n\u00e9ration de techniques de r\u00e9f\u00e9rencement de la part des marques qui souhaitent se faire remarquer.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dans le cadre d\u2019une recherche personnalis\u00e9e pour ses clients, Similarweb a commenc\u00e9 \u00e0 \u00e9chantillonner les requ\u00eates saisies dans ChatGPT et d\u2019autres services similaires, ainsi que les r\u00e9ponses qu\u2019ils produisent.<\/span><\/p>\n<h3>Comprendre les donn\u00e9es<\/h3>\n<p>Les graphiques ci-dessous illustrent deux aspects des questions et r\u00e9ponses de GenAI :<\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Part des invites de marque dans les requ\u00eates de mode abordable sur les chatbots de GenAI<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Part des mentions de marque dans les r\u00e9ponses aux questions sur la mode abordable<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<h4>Part d\u2019invites de marque dans les requ\u00eates de mode abordable<\/h4>\n<p>Notre premier graphique examine la fr\u00e9quence \u00e0 laquelle les marques sont mentionn\u00e9es par leur nom dans un \u00e9chantillon d\u2019invites saisies dans les plateformes GenAI.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-192724 size-full\" src=\"https:\/\/www.similarweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/ai_search_1-600x315-1.png\" alt=\"share of branded prompts with affordable fashion chatbots\" width=\"600\" height=\"315\" srcset=\"https:\/\/www.similarweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/ai_search_1-600x315-1.png 600w, https:\/\/www.similarweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/ai_search_1-600x315-1-300x158.png 300w, https:\/\/www.similarweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/ai_search_1-600x315-1-512x269.png 512w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c0 partir de ce graphique, il est \u00e9vident que certaines marques dominent les recherches de mode abordable sur les plateformes GenAI. Voici la r\u00e9partition\u00a0:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>SHEIN<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> est en t\u00eate avec 37,04\u00a0% du total des recherches GPT.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>TEMU<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> suit de pr\u00e8s avec 31,11\u00a0%.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>H&amp;M<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> et <\/span><b>ASOS<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> d\u00e9tiennent respectivement 12,59\u00a0% et 9,63\u00a0%.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>ZARA<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><b>Fashion Nova<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> et <\/span><b>Cider<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> enregistrent des parts plus faibles, ce qui indique des mentions moins fr\u00e9quentes dans les requ\u00eates des utilisateurs.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ces donn\u00e9es t\u00e9moignent de la popularit\u00e9 de ces marques et de la confiance qu\u2019elles inspirent aux consommateurs \u00e0 la recherche de solutions de mode abordable. Il est \u00e9galement clair que pr\u00e8s de deux tiers des consommateurs n\u2019ont pas demand\u00e9 le nom d\u2019une marque et qu\u2019ils cherchaient vraiment une recommandation.<\/span><\/p>\n<p><b>Part des mentions de marque dans les r\u00e9ponses aux questions sur la mode abordable<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lorsque les consommateurs demandent aux chatbots de GenAI de leur recommander une marque de v\u00eatements abordable, quelle marque leur recommande-t-on\u00a0? Voil\u00e0 ce que montre le graphique suivant.<\/span><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-192725 size-full\" src=\"https:\/\/www.similarweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/ai_search_2-600x315-1.png\" alt=\"chart: share of brand mentions in affordable fashion answers\" width=\"600\" height=\"315\" srcset=\"https:\/\/www.similarweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/ai_search_2-600x315-1.png 600w, https:\/\/www.similarweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/ai_search_2-600x315-1-300x158.png 300w, https:\/\/www.similarweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/ai_search_2-600x315-1-512x269.png 512w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En r\u00e9sum\u00e9\u00a0:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>H&amp;M<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> domine les r\u00e9ponses avec une part de 88,89\u00a0%.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>ASOS<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> et ZARA <\/span><b>occupent<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9galement une place importante avec respectivement 48,89\u00a0% et 45,93\u00a0%.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fait int\u00e9ressant, <\/span><b>SHEIN<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, malgr\u00e9 son volume de recherche \u00e9lev\u00e9, n\u2019appara\u00eet que dans 9,63\u00a0% des r\u00e9ponses.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>TEMU<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> est absent de ces r\u00e9sultats, avec une part de r\u00e9ponse de 0\u00a0%, bien qu\u2019il s\u2019agisse de la deuxi\u00e8me marque la plus susceptible d\u2019\u00eatre mentionn\u00e9e par les consommateurs dans les requ\u00eates r\u00e9f\u00e9rant \u00e0 la marque.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2>Recherche et sentiment<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-192726 size-full\" src=\"https:\/\/www.similarweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/ai_search_3-600x371-1.png\" alt=\"Share of neutral vs negative searches\" width=\"600\" height=\"371\" srcset=\"https:\/\/www.similarweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/ai_search_3-600x371-1.png 600w, https:\/\/www.similarweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/ai_search_3-600x371-1-300x186.png 300w, https:\/\/www.similarweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/ai_search_3-600x371-1-512x317.png 512w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Enfin, ce traitement de faveur \u00e0 l\u2019\u00e9gard de certaines marques est en r\u00e9alit\u00e9 li\u00e9 au chatbot. L\u2019absence de recommandations ne r\u00e9sulte pas de requ\u00eates de marque n\u00e9gatives introduites pr\u00e9c\u00e9demment. En fait, comme le montre le graphique ci-dessus, malgr\u00e9 les fr\u00e9quentes r\u00e9actions n\u00e9gatives de l\u2019opinion publique \u00e0 l\u2019\u00e9gard de la plateforme chinoise, une analyse r\u00e9cente des requ\u00eates li\u00e9es \u00e0 la marque Shein a montr\u00e9 que seulement 2 % d\u2019entre elles \u00e9taient n\u00e9gatives (par exemple : \u00ab les prix de Shein augmentent \u00bb, \u00ab au fur et \u00e0 mesure que j\u2019ajoute des articles \u00bb, \u00ab comment retourner les commandes Shein \u00bb ou \u00ab pourquoi Shein est une mauvaise marque \u00bb).<\/span><\/p>\n<h3>Insights cl\u00e9s et implications<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La disparit\u00e9 entre les demandes de recherche et les r\u00e9ponses met en \u00e9vidence une lacune cruciale. Si les consommateurs recherchent plus fr\u00e9quemment des marques telles que SHEIN et TEMU, les r\u00e9ponses du chatbot GenAI privil\u00e9gient H&amp;M, ASOS et ZARA. Cet \u00e9cart sugg\u00e8re une opportunit\u00e9 pour les marques d\u2019optimiser leur pr\u00e9sence dans les r\u00e9ponses de GenAI.<\/span><\/p>\n<h4><b>Pourquoi il est important d\u2019optimiser la GenAI<\/b><\/h4>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Confiance et engagement des consommateurs<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0: le r\u00e9f\u00e9rencement dans les r\u00e9ponses des chatbots renforce la confiance des consommateurs et augmente l\u2019engagement de la marque. Lorsque les consommateurs constatent que certaines marques r\u00e9pondent syst\u00e9matiquement \u00e0 leurs questions, cela renforce leur perception de ces marques en tant que sources fiables de mode abordable.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Visibilit\u00e9 et conversion\u00a0<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: une meilleure visibilit\u00e9 dans les r\u00e9ponses de GenAI peut entra\u00eener une augmentation du trafic et des taux de conversion. Les marques qui dominent les r\u00e9ponses des chatbots sont plus susceptibles d\u2019attirer les consommateurs sur leurs sites Web et de convertir les requ\u00eates en ventes.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Avantage concurrentiel<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> : les marques qui optimisent pour la GenAI peuvent acqu\u00e9rir un avantage concurrentiel. En veillant \u00e0 ce que leurs produits et les informations relatives \u00e0 leur marque soient facilement accessibles et favoris\u00e9s par les algorithmes de GenAI, elles peuvent s\u2019approprier une plus grande part de march\u00e9.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<h3><b>Strat\u00e9gies pour les marques<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour combler le foss\u00e9 entre les requ\u00eates de recherche et les r\u00e9ponses des chatbots, les marques doivent mettre en \u0153uvre les strat\u00e9gies suivantes\u00a0:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Optimisation du contenu\u00a0<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: assurez-vous que le contenu est bien optimis\u00e9 pour les algorithmes GenAI. Cela implique l\u2019utilisation de mots-cl\u00e9s pertinents, la fourniture d\u2019informations d\u00e9taill\u00e9es sur les produits et la mise \u00e0 jour des donn\u00e9es d\u2019inventaire. En d\u2019autres termes, les marques devraient continuer \u00e0 faire beaucoup de choses identiques \u00e0 celles qu\u2019elles font pour le r\u00e9f\u00e9rencement, mais avec un cycle parall\u00e8le de test de l\u2019impact de ces efforts sur la GenAI par rapport \u00e0 la recherche et d\u2019it\u00e9ration pour am\u00e9liorer les r\u00e9sultats.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Partenariats avec les plateformes d\u2019IA\u00a0<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: collaborez avec les plateformes GenAI pour comprendre comment leurs algorithmes hi\u00e9rarchisent les r\u00e9ponses. Cela peut impliquer des partenariats directs ou l\u2019exploitation de pratiques de r\u00e9f\u00e9rencement sp\u00e9cifiques \u00e0 l\u2019IA.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Commentaires des clients et adaptation<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0: recueillez et analysez r\u00e9guli\u00e8rement les commentaires des clients afin d\u2019adapter et d\u2019affiner les strat\u00e9gies. Comprendre pourquoi les consommateurs recherchent certaines marques et ce qu\u2019ils attendent en r\u00e9ponse permet d\u2019adapter le contenu \u00e0 ces besoins.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00ab\u00a0L\u2019\u00e9mergence des canaux de GenAI a consid\u00e9rablement accru la fluidit\u00e9 du comportement des consommateurs, cr\u00e9ant de nombreux nouveaux points de contact pour la d\u00e9couverte des marques et la prise de d\u00e9cision. Si les tactiques traditionnelles d\u2019optimisation des moteurs de recherche (cr\u00e9ation de contenu, gestion des \u00e9valuations, r\u00e9f\u00e9rencement technique et relations s\u00e9mantiques) sont depuis longtemps efficaces, elles ne sont pas forc\u00e9ment adapt\u00e9es aux plateformes de GenAI. Ce changement pr\u00e9sente \u00e0 la fois des opportunit\u00e9s et des d\u00e9fis pour les marques. Pour r\u00e9ussir dans ce paysage en pleine \u00e9volution, les entreprises doivent d\u00e9velopper des strat\u00e9gies innovantes sp\u00e9cifiques \u00e0 la GenAI tout en garantissant la coh\u00e9rence du message de la marque sur tous les supports, qu\u2019ils soient traditionnels ou \u00e9mergents. Cette approche int\u00e9gr\u00e9e est cruciale pour maintenir la coh\u00e9rence de la marque\u00a0\u00bb<\/span><\/p>\n<p>\u2013 Baruch Toledano, VP and General Manager of Digital Marketing Solutions, Similarweb<\/p>\n<h3>Conclusion<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.similarweb.com\/corp\/ourdata\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les donn\u00e9es de Similarweb<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> soulignent l\u2019importance de l\u2019optimisation de GenAI dans le secteur de la mode abordable et dans tous les secteurs d\u2019activit\u00e9. Les marques qui peuvent aligner efficacement leur pr\u00e9sence dans les moteurs de recherche avec les r\u00e9ponses des chatbots am\u00e9lioreront non seulement leur visibilit\u00e9, mais susciteront \u00e9galement la confiance et l\u2019engagement des consommateurs. Trouver la bonne recette n\u00e9cessitera des exp\u00e9rimentations, mais les marques ne peuvent pas se permettre d\u2019ignorer le besoin de s\u2019assurer qu\u2019elles seront non seulement trouv\u00e9es mais aussi recommand\u00e9es lorsque les consommateurs chercheront des r\u00e9ponses aupr\u00e8s des chatbots de GenAI.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Image d\u2019<\/span><a href=\"https:\/\/pixabay.com\/users\/alexandra_koch-621802\/?utm_source=link-attribution&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=image&amp;utm_content=7767693\"><span style=\"font-weight: 400;\">Alexandra_Koch<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> de <\/span><a href=\"https:\/\/pixabay.com\/?utm_source=link-attribution&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=image&amp;utm_content=7767693\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pixabay<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comment SHEIN pourrait-il optimiser l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative, \u00e9tant donn\u00e9 que sa marque est \u00e0 peine mentionn\u00e9e lorsqu\u2019on demande aux chatbots d\u2019IA de recommander des articles de mode abordables ? 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