{"id":76772,"date":"2021-06-27T08:26:17","date_gmt":"2021-06-27T08:26:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.similarweb.com\/corp\/?p=76772"},"modified":"2023-12-17T19:05:33","modified_gmt":"2023-12-17T19:05:33","slug":"engagement-rate","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.similarweb.com\/blog\/de\/research\/market-research\/engagement-rate\/","title":{"rendered":"Engagement Rate berechnen: Richtig messen & interpretieren"},"content":{"rendered":"

Beim Begriff Engagement-Rate denkt man sofort an Facebook und Instagram. Aber die Engagement-Rate ist weit mehr als die Anzahl der Likes, die ein Beitrag in den sozialen Medien erh\u00e4lt. Sie ist eine \u00e4u\u00dferst wertvolle Metrik f\u00fcr die Zielgruppenanalyse<\/a> und ein Indikator f\u00fcr den Mehrwert, den Ihr Inhalt bietet.<\/p>\n

Aber haben Sie schon einmal \u00fcber die Bedeutung einer hohen Interaktionsrate f\u00fcr Apps und Websites nachgedacht? Fragen Sie sich zun\u00e4chst, warum jemand mit Ihrer Software interagiert. Die Antwort ist einfach: Sie finden diese n\u00fctzlich.<\/p>\n

In diesem Beitrag zeigen wir Ihnen, warum die Berechnung der Engagement-Rate sowohl f\u00fcr Websites<\/a> als auch f\u00fcr Apps<\/a> eine wichtige Metrik darstellt und wie sie sich vom Social Media Engagement unterscheidet. <\/b>Sie erfahren, was diese Kennzahl \u00fcber Ihre Website und Ihre Kunden aussagt und wie Sie mit einer effektiven Messung Ihr Marketing verbessern k\u00f6nnen.<\/p>\n

\"Engagement<\/p>\n

Warum Nutzer interagieren und was das f\u00fcr Sie bedeutet<\/h2>\n

In sozialen Medien werden Menschen aktiv, weil sie sehen und gesehen werden wollen. Oft werden sie zu Followern, weil Ihre Marke ein Trendsetter ist, sie in ihrem sozialen Umfeld beliebt ist oder Sie vielleicht wertvolle Inhalte liefern.<\/p>\n

Die Absicht der Nutzer auf Ihrer Website oder App ist eine andere. Wenn sich jemand f\u00fcr Ihren Service anmeldet, ist diese Person nicht um des Engagements willen aktiv; sie erwartet, dass sie etwas daf\u00fcr bekommt. Also warum sollten Sie Ihre Interaktionsraten messen und optimieren?<\/p>\n

Sie k\u00f6nnen die Anmeldequote und Login-H\u00e4ufigkeit nach einer Marketingkampagne messen, um deren Erfolg zu beurteilen. Ihre Engagement-Rate<\/strong> leistet mehr. Sie zeigt an, wie gut Ihre App die Erwartungen der User erf\u00fcllt, nach der Anmeldung und \u00fcber die Zeit. Die Kundenbindung<\/a> h\u00e4ngt vom Mehrwert ab, den Ihr Kunde in Ihrem Service findet.<\/p>\n

Das Engagement-Level zu \u00fcberwachen hilft Ihnen dabei, das Level der Kundenzufriedenheit zu bestimmen und potenzielle Abwanderer zu identifizieren.<\/strong> Es kann Ihnen etwas \u00fcber die Qualit\u00e4t eines Inhalts oder der Nutzererfahrung (UX) sagen. Eine niedrige Engagement-Rate kann auf ein Ungleichgewicht zwischen dem, was der Benutzer erwartet, und dem, was Sie anbieten, hinweisen..
\n\"Interaktionsraten<\/a><\/p>\n

Wie misst man die Engagement-Rate?<\/h2>\n

Die Engagement-Rate beziffert das Niveau des Gesamt-Engagements durch die Gesamtzahl der Kontoinhaber. Die Frage ist: Was gilt als Engagement auf Plattformen, die keine Eitelkeits-Metriken wie Likes, Shares und Anzahl der Follower bereitstellen?<\/p>\n

Bei Software-as-a-Service (SaaS) bedeutet Engagement, dass Ihr Kunde einen Mehrwert erf\u00e4hrt.<\/strong> Kunden, die einen Mehrwert erfahren, bleiben aktiv. Das hei\u00dft, Sie m\u00fcssen die Anzahl der aktiven Nutzer aus allen Nutzern w\u00e4hrend des gesamten Kundenlebenszyklus messen.<\/p>\n

Die Formel f\u00fcr die Engagement-Rate in sozialen Medien<\/h3>\n

\"Engagement<\/p>\n

In sozialen Medien sind Engagement-Metriken leicht zu erkennen. Jede Interaktion eines Followers oder Fans mit Ihren Inhalten wird als Interaktion betrachtet. Je nach Plattform sprechen wir von Likes, Shares, Kommentaren, Re-Tweets, Anzahl der Follower usw.<\/p>\n

Diese Zahlen m\u00f6gen Ihnen das Gef\u00fchl geben, beliebt zu sein; isolierte Metriken sind jedoch nicht sehr aussagekr\u00e4ftig. Die Engagement-Rate kombiniert sie und setzt sie in Relation zur Gesamtzahl der Follower. Diese Zahl k\u00f6nnen Sie mit \u00e4hnlichen Seiten vergleichen, unabh\u00e4ngig von der Anzahl der Follower.<\/p>\n

Ein einfacher online Engagement-Rate-Rechner reicht daf\u00fcr aus.<\/p>\n

Die Formel f\u00fcr die Engagement-Rate f\u00fcr Websites und Apps<\/h3>\n

Die Formel zur Berechnung der Engagement-Rate auf Websites und Apps sieht etwas anders aus:<\/p>\n

\"Engagement<\/p>\n

Bevor Sie die Formel anwenden k\u00f6nnen, m\u00fcssen Sie den ” engagierten Benutzer” definieren und die repr\u00e4sentativen Metriken bestimmen.<\/p>\n

Die Antwort auf die Frage “Wer f\u00e4llt in diese Kategorie?” unterscheidet sich je nach Branche und Unternehmenstyp. Um herauszufinden, was f\u00fcr Sie funktioniert, definieren Sie den Mehrwert, den Ihre Kunden erhalten, und wie Sie diesen messen.<\/strong> Der Mehrwert, den Sie bieten k\u00f6nnen, variiert w\u00e4hrend des gesamten Kundenlebenszyklus, daher ist es wichtig, dass Sie die Engagement-Rate von Usern messen, die sich zur gleichen Zeit angemeldet haben.<\/p>\n

Wenn Sie zum Beispiel eine kostenlose Testphase f\u00fcr eine App anbieten, m\u00f6chten Sie vielleicht, dass Ihre User Ihre Online-Tutorials erkunden \u2013 das ist Ihr angebotener Mehrwert. \u00dcberwachen und tracken Sie, wie viele neue Gratis-Nutzer auf die Tutorials zugreifen, und beziehen Sie dies in Ihre Engagement-Metriken ein.<\/strong> Analysieren Sie dann, ob der Prozentsatz der User, die sich nach dem Lesen Ihrer Tutorials anmelden, h\u00f6her ist als der der User, die das nicht getan haben.<\/p>\n

So k\u00f6nnen Sie feststellen, wie wertvoll die Tutorials f\u00fcr Ihre User sind und ob sie die Kundenakquise<\/a> beeinflussen. Nachdem diese User einen Tarif gekauft haben, \u00e4ndert sich der von Ihnen angebotene Mehrwert, und damit auch die Aktivit\u00e4ten, die als Engagement gelten.<\/p>\n

Zwei Wege zur Messung der Engagement-Rate<\/h2>\n

1. Messung der Interaktionsraten nach Zeit<\/h3>\n

F\u00fcr Apps:<\/strong><\/p>\n