{"id":80354,"date":"2021-07-06T07:35:35","date_gmt":"2021-07-06T07:35:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.similarweb.com\/corp\/?p=80354"},"modified":"2024-04-10T07:48:57","modified_gmt":"2024-04-10T07:48:57","slug":"ecommerce-benchmarks-metrics","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.similarweb.com\/blog\/de\/ecommerce\/retail-insights\/ecommerce-benchmarks-metrics\/","title":{"rendered":"E-Commerce Benchmarking: Durchschnittswerte wichtiger KPI f\u00fcr das E-Commerce Dashboard"},"content":{"rendered":"<p>Wenn Sie ein E-Commerce-Marketer, Forscher oder Stratege sind, geh\u00f6rt Performance-Messung wahrscheinlich zu Ihren Hauptaufgaben. Aber um dies effizient zu tun, m\u00fcssen Sie lernen, wie Sie sich auf die richtigen Daten und KPI konzentrieren k\u00f6nnen. Mit anderen Worten: Sie m\u00fcssen verstehen, was Ihre Konkurrenten und Ihre Branche tun, um den Traffic zu steigern, und wie Sie im Vergleich dazu abschneiden. Kurz gesagt, Sie m\u00fcssen <a href=\"https:\/\/www.similarweb.com\/blog\/de\/research\/business-benchmarking\/competitive-benchmarking\/\">Wettbewerbs-Benchmarking<\/a> durchf\u00fchren.<\/p>\n<p>Als Teil einer Blog-Reihe mit den neuesten Daten f\u00fcr 2021 behandelt dieser Artikel die f\u00fcr Ihr Unternehmen unerl\u00e4sslichen Metriken zum Wettbewerbs-Benchmarking im E-Commerce. Damit k\u00f6nnen Sie sowohl das Verbraucher- als auch das Kaufverhalten auf Basis Ihrer digitalen Strategie und Ihres Marketingbudgets benchmarken.<\/p>\n<p>In unserem Blog-Beitrag finden Sie allgemeine Tipps zur Durchf\u00fchrung von <a href=\"https:\/\/www.similarweb.com\/blog\/research\/market-research\/competitive-analysis\/\">effektiven Wettbewerbsanalysen<\/a> und -Benchmarking.<\/p>\n<p>Alle Engagement-Benchmarks in diesem Blogbeitrag basieren auf Similarweb-Daten f\u00fcr April 2021, bezogen auf den Gesamt-Traffic zu den <a href=\"https:\/\/www.similarweb.com\/de\/top-websites\/\">Top-Websites<\/a> der Kategorie, weltweit.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-78193 size-full\" src=\"https:\/\/www.similarweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/eCommerce-and-Shopp.png\" alt=\"E-Commerce Dashboard mit KPI und Metriken\" width=\"1200\" height=\"700\" srcset=\"https:\/\/www.similarweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/eCommerce-and-Shopp.png 1200w, https:\/\/www.similarweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/eCommerce-and-Shopp-300x175.png 300w, https:\/\/www.similarweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/eCommerce-and-Shopp-1024x597.png 1024w, https:\/\/www.similarweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/eCommerce-and-Shopp-768x448.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/p>\n<h2>Benchmarks f\u00fcr Einzelhandel und E-Commerce 2021<\/h2>\n<p>Online-Shopping hat sich zu einer der beliebtesten Aktivit\u00e4ten im Internet entwickelt. Laut <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/379046\/worldwide-retail-e-commerce-sales\/\">Statista<\/a> beliefen sich die weltweiten <a href=\"https:\/\/www.similarweb.com\/corp\/de\/research\/retail-cpg\/\">E-Commerce- und Shopping<\/a>-Ums\u00e4tze auf 4,28 Billionen Dollar, satte 750 Milliarden Dollar mehr als im Vorjahr. Allein in den USA gibt es derzeit <a href=\"https:\/\/www.etailinsights.com\/online-retailer-market-size\">2.1 Millionen<\/a> Online-H\u00e4ndler, ein Zuwachs von 0,3 Millionen in nur einem Jahr. Weltweit ist die Zahl ebenfalls gestiegen und liegt bei 7,9 Millionen Online-H\u00e4ndlern. In den letzten Jahren haben Direct-to-Consumer-Marken (D2C) an Popularit\u00e4t gewonnen, und stellen eine wachsende Bedrohung f\u00fcr etablierte Einzelh\u00e4ndler dar.<\/p>\n<h4>Finden Sie heraus, wie Sie Ihr Unternehmen effizient mit Ihren Wettbewerbern vergleichen k\u00f6nnen.<\/h4>\n<h2>Die Top 10 der E-Commerce-Websites nach Marktanteil<\/h2>\n<p>Trotz der wachsenden Zahl von Online-H\u00e4ndlern halten <a href=\"https:\/\/www.similarweb.com\/de\/website\/amazon.com\/\">amazon.com<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.similarweb.com\/de\/website\/ebay.com\/\">ebay.com<\/a>, und <a href=\"https:\/\/www.similarweb.com\/de\/website\/rakuten.co.jp\/\">rakuten.co.jp<\/a> ihre F\u00fchrungspositionen. <b>Amazons<\/b> f\u00fchrende globale Domains \u2013 in den USA, Japan, Deutschland und Gro\u00dfbritannien \u2013 sind zusammen f\u00fcr knapp 14% des Traffics in dieser Kategorie verantwortlich. In den USA dominiert Amazon mit rund 33%, gefolgt von <b>eBay <\/b>mit knapp 11% und <a href=\"https:\/\/www.similarweb.com\/de\/website\/walmart.com\/\"><b>Walmart <\/b><\/a>mit fast 7%.<\/p>\n<h2>Ger\u00e4teaufteilung: Desktop vs. mobiles Web<\/h2>\n<p><b>Top 100 Websites in der Kategorie: <\/b><\/p>\n<ul>\n<li>\n<ul>\n<li>Desktop \u2013 53% (vs. 43% im Jahr 2020)<\/li>\n<li>Mobiles Web \u2013 47% (vs. 57% im Jahr 2020)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-78194 size-full\" src=\"https:\/\/www.similarweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/ecommerce-desktop-vs-mobile.png\" alt=\"E-Commerce Ger\u00e4teverteilung\" width=\"1200\" height=\"700\" srcset=\"https:\/\/www.similarweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/ecommerce-desktop-vs-mobile.png 1200w, https:\/\/www.similarweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/ecommerce-desktop-vs-mobile-300x175.png 300w, https:\/\/www.similarweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/ecommerce-desktop-vs-mobile-1024x597.png 1024w, https:\/\/www.similarweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/ecommerce-desktop-vs-mobile-768x448.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/p>\n<p><b>Profi-Tipp:<\/b> <i>Da der L\u00f6wenanteil des Traffics weiterhin mobil erfolgt, sorgen Sie daf\u00fcr, dass Ihre Website smartphone-freundlich ist, schnell l\u00e4dt und ein einfaches Scrollen und Kaufen erm\u00f6glicht. Allerdings ist zu beachten, dass es zuletzt einen R\u00fcckgang des mobilen Traffics gab, wie oben zu sehen, was wahrscheinlich auf die Lockdowns durch COVID-19 zur\u00fcckzuf\u00fchren ist. Hier finden Sie weitere <a href=\"https:\/\/www.similarweb.com\/de\/platforms\/\">Statistiken zur Traffic-Verteilung Mobile vs. Desktop vs. Tablet<\/a>.<\/i><\/p>\n<h2>Quellen f\u00fcr Traffic-Akquise (nach Marketingkanal)<\/h2>\n<p>Im April 2021 war Direct (58,7%) die wichtigste Quelle f\u00fcr Web-Traffic auf globale E-Commerce-Seiten, gefolgt von organischer Suche (23,4%). Dies belegt die wichtige Rolle, welche die Markenbekanntheit im <a href=\"https:\/\/www.similarweb.com\/corp\/de\/shopper\/shopper-behavior\/\">Kaufentscheidungsprozess<\/a> der Konsumenten spielt.<\/p>\n<ul>\n<li>Direct \u2013 55.0% (vs. 54.7% in 2020)<\/li>\n<li>E-Mail \u2013 2.1% (vs. 2.3% in 2020)<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.similarweb.com\/corp\/de\/marketing\/affiliate\/\">Referrals<\/a> \u2013 5.6% (vs. 5.7% in 2020)<\/li>\n<li>Social media \u2013 3.6% (vs. 3.8% in 2020)<\/li>\n<li>Organische Suche \u2013 26.9% (vs. 27.2% in 2020)<\/li>\n<li>Bezahlte Suche \u2013 5.8% (vs. 5.0% in 2020)<\/li>\n<li>Display-Ads \u2013 0.9% (vs. 1.0% in 2020)<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Pro tip:<\/b> <i>Vergleichen Sie die obigen E-Commerce-Benchmarks mit Ihren Nutzerakquise-Quellen, um zu sehen, wo Sie ggf. unterdurchschnittlich abschneiden. Halten Sie au\u00dferdem Ausschau nach Schwankungen und Trends im Laufe der Zeit.<\/i><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-78195 size-full\" src=\"https:\/\/www.similarweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/ecommerce-market-quadrant-analysis.png\" alt=\"E-Commerce Marktanalyse\" width=\"1200\" height=\"700\" srcset=\"https:\/\/www.similarweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/ecommerce-market-quadrant-analysis.png 1200w, https:\/\/www.similarweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/ecommerce-market-quadrant-analysis-300x175.png 300w, https:\/\/www.similarweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/ecommerce-market-quadrant-analysis-1024x597.png 1024w, https:\/\/www.similarweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/ecommerce-market-quadrant-analysis-768x448.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/p>\n<h2>Kostenloser vs. bezahlter Traffic<\/h2>\n<p>Kostenloser Traffic im Vergleich zu bezahltem oder gekaufter Traffic ist eine weitere Art, die oben genannten Traffic-Akquisitionsquellen zu betrachten (d.h. indem man sie kombiniert). Kostenloser Traffic bezieht sich auf organische Suche, Direct, E-Mail und Social Media; bezahlter Traffic bezieht sich auf Referrals, bezahlte Suche (PPC\/SEM) und Display-Werbung.<\/p>\n<ul>\n<li>Kostenloser Traffic \u2013 87.6% (vs. 87.7% in 2020)<\/li>\n<li>Bezahlter Traffic \u2013 12.4% (vs.12.3% in 2020)<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Profi-Tipp:<\/b> <i>Nutzen Sie den obigen Benchmark, um die Effektivit\u00e4t Ihrer digitalen Strategie zu messen: Geben Sie zu viel oder zu wenig Geld f\u00fcr die Gewinnung neuer Leads aus?<\/i><\/p>\n<h2>Such-Traffic: SEO vs. PPC<\/h2>\n<p>Neben Marketing-Kan\u00e4len und kostenlosem Traffic vs. bezahltem Traffic gibt es eine dritte, ebenso wichtige M\u00f6glichkeit, den E-Commerce-Traffic zu benchmarken, n\u00e4mlich durch gezielte Betrachtung des Such-Traffics: organisch vs. bezahlt (oder SEO vs. PPC). Ein unbest\u00e4ndiges SEO-zu-PPC-Verh\u00e4ltnis deutet darauf hin, dass es f\u00fcr Einzelh\u00e4ndler und Marken im Allgemeinen schwieriger ist, eine organische Traffic-Pipeline aufrechtzuerhalten, oder dass sich diese auf bestimmte <a href=\"https:\/\/www.similarweb.com\/blog\/marketing\/seo\/long-tail-keywords\/\">Long-Tail-Keywords<\/a> konzentrieren, die weniger Konkurrenz haben.<\/p>\n<p><b>Profi-Tipp:<\/b> <i>Vergleichen Sie Ihr SEO-zu-PPC-Verh\u00e4ltnis mit dem Branchendurchschnitt und schauen Sie sich das Online-Verhalten Ihrer Rivalen an, um Gelegenheiten zu erkennen, Ihre PPC-Ausgaben zu erh\u00f6hen (wenn der Durchschnitt h\u00f6her liegt) oder zu senken (wenn er niedriger ist)<\/i><\/p>\n<h2>Stickiness messen: Unique Visitors \/ Total Visits<\/h2>\n<p>Nebst dem <a href=\"https:\/\/www.similarweb.com\/corp\/de\/research\/benchmarking\/\">Benchmarking<\/a> des durchschnittlichen Traffics auf E-Commerce-Seiten sind Engagement-Metriken der wichtigste Leistungsindikator. Die Stickiness (dt. Verweildauer) ist eine der h\u00e4ufigsten (und vielleicht wichtigsten) Metriken, die Sie verfolgen sollten, wenn Ihr E-Commerce-Gesch\u00e4ft in 2021 florieren soll. Im Schnitt ist die Wahrscheinlichkeit, dass ein wiederkehrender oder \u2018sticky\u2019 Besucher <a href=\"https:\/\/www.barilliance.com\/new-vs-returning\/#:~:text=Key%20Takeaways,number%20rises%20to%2085.3%25%20more.\">um 70% h\u00f6her<\/a> als bei einem neuen Besucher.<\/p>\n<p><b>Top 100 Websites in der Kategorie:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>\n<ul>\n<li>Unique Visitors \/ Total Visits: 15,9 Mrd. \/ 4,1 Mrd.; 25.8%<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Top 25 Websites in der Kategorie:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>\n<ul>\n<li>Unique visitors \/ total visits:\u00a0 10.3 billion \/ 2.4 billion; 23.8%<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Die Stickiness, definiert als die durchschnittliche Anzahl der Tage im Monat, in denen ein User einen Kauf auf der Website des H\u00e4ndlers get\u00e4tigt hat, ist ein weiterer Indikator f\u00fcr Markenbekanntheit und Loyalit\u00e4t: Je h\u00f6her dieser Wert, desto loyaler sind die Konsumenten.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-78202 size-full\" src=\"https:\/\/www.similarweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/ecommerce-audience-loyalty-in-top-websites.jpg\" alt=\"Besucher Loyalit\u00e4t von Top Websites\" width=\"1200\" height=\"700\" srcset=\"https:\/\/www.similarweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/ecommerce-audience-loyalty-in-top-websites.jpg 1200w, https:\/\/www.similarweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/ecommerce-audience-loyalty-in-top-websites-300x175.jpg 300w, https:\/\/www.similarweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/ecommerce-audience-loyalty-in-top-websites-1024x597.jpg 1024w, https:\/\/www.similarweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/ecommerce-audience-loyalty-in-top-websites-768x448.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/p>\n<p><b>Profi-Tipp:<\/b> <i>Eine Website mit einem niedrigen Verh\u00e4ltnis von Visits zu Unique Visitors hat ein weniger engagiertes Publikum, wohingegen eine Website mit einem hohen Verh\u00e4ltnis eine bessere Rate an engagierten Besuchern hat.<\/i><\/p>\n<h2>Wichtige Metriken zum On-Site-Engagement<\/h2>\n<p>Das On-Site Erlebnis und die Zufriedenheit Ihrer Besucher spielen eine entscheidende Rolle dabei, ob diese auch weiterhin in Ihrem Shop st\u00f6bern und einkaufen werden. L\u00e4dt Ihre Website z\u00fcgig? (Die Ladezeit Ihrer Website um nur 0,1 Sekunden zu verk\u00fcrzen, kann <a href=\"https:\/\/www.thinkwithgoogle.com\/marketing-strategies\/app-and-mobile\/mobile-page-speed-data\/\">die Konversionsrate um bis zu 8 % erh\u00f6hen<\/a>) Verbringen die User viel Zeit auf Ihrer Website? Verl\u00e4sst ein hoher Prozentsatz der Besucher Ihre Website, nachdem sie gerade mal eine Seite angesehen haben? (Auch bekannt als <a href=\"https:\/\/www.similarweb.com\/blog\/de\/research\/market-research\/bounce-rate\/\">Absprungrate<\/a>).<\/p>\n<ul>\n<li>Durchschnittliche Besuchsdauer \u2013 5 Min. 39 Sek. (vs. 3 Min. 56 Sek. in 2020)<\/li>\n<li>Durchschnittliche Seiten pro Besuch \u2013 6.9 (vs. 5.6 in 2020)<\/li>\n<li>Durchschnittliche Absprungrate \u2013 37.8% (vs. 47.28% in 2020)<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Pro tip:<\/b> <i>Wenn Ihre durchschnittliche Besuchsdauer und die Anzahl der Seiten pro Besuch unter dem Branchendurchschnitt liegen, dann bietet Ihre Website den Kunden ein schlechtes Nutzererlebnis. Achten Sie auf <\/i><a href=\"https:\/\/uxdesign.cc\/how-bad-ux-can-ruin-your-online-business-61886a728cd8\"><i>g\u00e4ngige Anzeichen f\u00fcr schlechte UX<\/i><\/a><i>, die beseitigt und angegangen werden k\u00f6nnen. <\/i><\/p>\n<h2>Conversion-Rate-Benchmarks im E-Commerce f\u00fcr Websites in 2021<\/h2>\n<p>Am Ende des Tages kommt es vor allem darauf an. Die Conversion Rate (CVR) \u2013 im E-Commerce auch als Checkout oder Warenkorbabschluss bekannt \u2013 ist das R\u00fcckgrat einer jeden Customer Journey und Ihr ultimativer Erfolgsindikator.<\/p>\n<p>Die weltweite COVID-19-Pandemie hat ihren Teil dazu beigetragen, den E-Commerce popul\u00e4rer zu machen und beschleunigte den bereits vorhandenen Wachstumstrend. W\u00e4hrend noch vor einem Jahr viele Menschen hier eher als Alternative mal reinschauten, z\u00f6gern Kunden im Jahr 2021 viel weniger, ihr Geld tats\u00e4chlich bei Online-H\u00e4ndlern zu lassen. Der Anstieg der Konversionsrate um sagenhafte 42% innerhalb eines Jahres ist der Beweis daf\u00fcr.<\/p>\n<p><b>Die durchschnittliche CVP f\u00fcr E-Commerce-Websites liegt bei 6.6% (verglichen mit 4.9% im September 2020).<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wenn Sie ein E-Commerce-Marketer, Forscher oder Stratege sind, geh\u00f6rt Performance-Messung wahrscheinlich zu Ihren Hauptaufgaben. 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