Que vous soyez sp\u00e9cialiste du marketing digital, chercheur ou expert de la strat\u00e9gie, nous suivons tous le chemin de la transformation num\u00e9rique.<\/p>\n
Et bien que personne ne puisse pr\u00e9dire avec certitude o\u00f9 nous allons, la Research Intelligence<\/em><\/a> bas\u00e9e sur les donn\u00e9es vous aide \u00e0 rester agile et \u00e0 pr\u00e9dire vos performances. Ne suivez pas le mouvement, commencez d\u00e9j\u00e0 \u00e0 naviguer.<\/p>\n Certaines personnes comparent la transformation num\u00e9rique \u00e0 la r\u00e9volution industrielle tant son impact est \u00e9norme.<\/p>\n \u00c9tudions la d\u00e9finition de la transformation num\u00e9rique. Il s\u2019agit de l\u2019int\u00e9gration des nouvelles technologies dans l\u2019ensemble des activit\u00e9s d’une entreprise afin de simplifier les processus de travail, les hi\u00e9rarchies internes et les mod\u00e8les commerciaux.<\/p>\n C\u2019est bien plus que la simple adoption de nouvelles technologies, comme les r\u00e9unions Zoom. Cette transformation num\u00e9rique repr\u00e9sente un changement fondamental dans votre strat\u00e9gie d’entreprise.<\/p>\n Qu’est-ce qui motive ce changement\u00a0? Les attentes des clients (et des employ\u00e9s).<\/p>\n Les technologies num\u00e9riques ne sont pas nouvelles. Mais le rythme effr\u00e9n\u00e9 de transformation l\u2019est. Les normes \u00e9voluent rapidement.<\/p>\n Cela ne s’applique pas seulement aux clients, qui sont \u00e0 la recherche de r\u00e9sultats imm\u00e9diats et d’une exp\u00e9rience utilisateur fluide. Les employ\u00e9s recherchent \u00e9galement des solutions d’automatisation efficaces pour am\u00e9liorer leur flux de travail. On s’attend par exemple \u00e0 ce que l’analyse des donn\u00e9es soit rapide, pr\u00e9cise et intuitive.<\/p>\n Il est important de noter que la transformation num\u00e9rique n’est pas la simple maturit\u00e9 num\u00e9rique, bien que les deux soient \u00e9troitement li\u00e9es.<\/p>\n Alors que la transformation num\u00e9rique est le processus de modification de votre flux de travail conform\u00e9ment aux technologies num\u00e9riques, votre niveau de maturit\u00e9 est votre capacit\u00e9 \u00e0 entreprendre r\u00e9ellement ces changements.<\/p>\n Imaginons \u00e0 titre d\u2019exemple que la plupart de vos processus commerciaux internes soient ex\u00e9cut\u00e9s manuellement. Vous auriez une faible maturit\u00e9 num\u00e9rique, et la transformation ne serait finalis\u00e9e qu\u2019une fois ces processus automatis\u00e9s.<\/p>\n Nous vivons \u00e0 l’\u00e8re num\u00e9rique. Si vous pensez au secteur qui a \u00e9t\u00e9 le plus visiblement touch\u00e9 par les nouvelles technologies, la premi\u00e8re chose qui vous vient \u00e0 l’esprit est probablement l’\u00e9cosyst\u00e8me du e-Commerce, l’exemple le plus frappant de modernisation. En effet, les d\u00e9taillants qui vendaient traditionnellement des produits dans des magasins physiques proposent d\u00e9sormais des exp\u00e9riences d’achat en ligne pour r\u00e9pondre \u00e0 la demande croissante. Le mois dernier, 17 milliards de personnes<\/a> ont visit\u00e9 des sites Web de vente au d\u00e9tail en ligne.<\/p>\n Mais il existe d’autres exemples de transformation num\u00e9rique plus marquants dont vous pouvez tirer des le\u00e7ons.<\/p>\n Regardez l’\u00e9volution du monde financier<\/a> et, avec, notre approche de l’argent.<\/p>\n L\u2019argent comptant, autrefois la seule monnaie, existe toujours, mais comment l\u2019utilisez-vous ? \u00c0 quand remonte la derni\u00e8re fois que vous avez pay\u00e9 par ch\u00e8que\u00a0? Nous sommes pass\u00e9s aux cartes de cr\u00e9dit, aux plateformes de paiement et maintenant aux applications de paiement ou aux portefeuilles \u00e9lectroniques. L\u2019argent est majoritairement en ligne. Consid\u00e9rez ceci : en Norv\u00e8ge, seulement 3 \u00e0 4 %<\/a> des transactions sont effectu\u00e9es en esp\u00e8ces. Cela ne semble pas \u00eatre aussi significatif que le passage du commerce de d\u00e9tail au commerce \u00e9lectronique, transformation qui a d\u2019ailleurs re\u00e7u un puissant coup de pouce au cours de l’ann\u00e9e 2020 lors de la pand\u00e9mie<\/a>. Mais la transformation num\u00e9rique du monde de la finance est bien plus importante. Cela a non seulement forc\u00e9 les entreprises \u00e0 adopter de nouvelles technologies pour r\u00e9pondre aux besoins des clients, mais cela a compl\u00e8tement modifi\u00e9 notre perception de l’argent.<\/p>\n Prenons encore plus de recul. Pensez \u00e0 toute activit\u00e9 quotidienne qui fait d\u00e9sormais partie de votre routine quotidienne. Nous pouvons contr\u00f4ler nos maisons \u00e0 distance avec des applis de maison connect\u00e9e, et dans les villes connect\u00e9es, les technologies num\u00e9riques contr\u00f4lent les feux de circulation, l’\u00e9lectricit\u00e9, l’approvisionnement en eau, etc.<\/p>\n La num\u00e9risation s’est m\u00eame d\u00e9plac\u00e9e vers la fabrication traditionnelle, o\u00f9 l’Internet des objets (IoT) permet la surveillance et le fonctionnement num\u00e9riques de l’ensemble des \u00e9tapes de production et des cha\u00eenes d’approvisionnement.<\/p>\n Toute entreprise plus avanc\u00e9e sur le plan num\u00e9rique \u00e9l\u00e8vera \u00e0 la fois la norme de l’industrie et les attentes des utilisateurs.<\/p>\n Lorsqu’une entreprise leader intensifie sa num\u00e9risation, ce n’est qu’une question de temps avant que les consommateurs exigent la m\u00eame chose de tous les autres acteurs. Il peut s’agir de nouveaux produits ou d’une exp\u00e9rience client encore meilleure. Prenez les chatbots par exemple. La plupart des gens s’attendent \u00e0 ce qu\u2019on r\u00e9ponde imm\u00e9diatement \u00e0 leurs questions sans t\u00e9l\u00e9phone ni d\u00e9lai de r\u00e9ponse. Quelle que soit les nouvelles attentes, vous pouvez suivre le courant et r\u00e9agir \u00e0 l’\u00e9volution de la demande. Mais vous lanceriez-vous t\u00eate baiss\u00e9e dans quelque chose que vous ne maitrisez pas\u00a0?<\/p>\n \u00c9laborer une strat\u00e9gie de transformation num\u00e9rique<\/a> bien pens\u00e9e, vous permet d\u2019adopter une approche proactive et de vous placer parmi les entreprises qui donnent le ton sur votre march\u00e9.<\/p>\n La transformation num\u00e9rique offre plus de productivit\u00e9 et d’efficacit\u00e9 ainsi qu’une visibilit\u00e9 et une \u00e9volutivit\u00e9 accrues dans tous les domaines de la vie. Mettre en place une telle strat\u00e9gie vous \u00e9vitera d\u2019avoir des processus manuels sujets aux erreurs et \u00e0 augmenter l’efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle.<\/p>\n L\u2019analyse du mod\u00e8le de maturit\u00e9 num\u00e9rique<\/a> populaire d\u00e9velopp\u00e9 par Google et Boston Consulting Group (BCG)<\/a> explique que les entreprises qui ont atteint le plus haut niveau de maturit\u00e9 sont dans une am\u00e9lioration continue et une \u00e9volution constante. Vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 relever des d\u00e9fis inattendus parce que vous avez fait des essais et des erreurs.<\/p>\n Vous savez d\u00e9j\u00e0 comment utiliser la technologie \u00e0 votre avantage parce que vous la connaissez. Cela signifie que vous pouvez trouver de meilleurs services ou des produits plus rapides et r\u00e9agir aux perturbations en temps r\u00e9el.<\/p>\n Une partie de la maturit\u00e9 num\u00e9rique consiste \u00e0 comprendre que vous devez continuer \u00e0 changer, \u00e0 d\u00e9velopper, \u00e0 am\u00e9liorer et \u00e0 vous transformer. Plus t\u00f4t vous suivez le chemin de la transformation num\u00e9rique, plus efficacement vous pouvez contr\u00f4ler et planifier vos progr\u00e8s. Dans quelques ann\u00e9es, ce ne sera plus quelque chose \u00e0 faire pour rester comp\u00e9titif, ce sera ce que vous devrez faire pour rester en vie dans le monde num\u00e9rique.<\/p>\n Vous souhaitez savoir o\u00f9 vous en \u00eates de votre transformation num\u00e9rique ? D\u00e9couvrez le mod\u00e8le de maturit\u00e9 num\u00e9rique ci-dessous\u00a0:<\/p>\n Une transformation num\u00e9rique efficace peut \u00eatre une t\u00e2che ardue, mais ce n’est pas forc\u00e9ment le cas. D\u00e9composez-la en 5 \u00e9tapes simples et vous serez sur la voie vers la maturit\u00e9 num\u00e9rique.<\/p>\n Pour mettre en marche votre transformation num\u00e9rique, vous devez savoir o\u00f9 vous en \u00eates. Votre premi\u00e8re \u00e9tape consiste \u00e0 effectuer une analyse d’entreprise et \u00e0 collecter des donn\u00e9es pertinentes sur votre march\u00e9. Vous pouvez utiliser un mod\u00e8le de maturit\u00e9 num\u00e9rique pour analyser o\u00f9 en est votre entreprise dans son parcours. Avez-vous volontairement int\u00e9gr\u00e9 les nouvelles technologies dans votre organisation ? D\u00e9finissez les tactiques num\u00e9riques que vous avez actuellement en place et demandez-vous si ces technologies vous donnent un avantage strat\u00e9gique sur la concurrence. Collecter des insights sur votre audience<\/a> peut aussi vous aider.<\/p>\n C’est l\u00e0 que certains principes d’auto-assistance sont utiles. \u00c0 ce stade, ne vous limitez pas \u00e0 ce qui est possible ou existant, mais ce que vous voulez pour votre entreprise.<\/p>\n Comblez vos lacunes strat\u00e9giques et d\u00e9terminez comment la technologie peut aider vos employ\u00e9s. Quelle exp\u00e9rience souhaitez-vous offrir \u00e0 vos clients ? C’est aussi le moment d’obtenir l’adh\u00e9sion de la direction et des principales parties prenantes. Vous en aurez besoin car ce changement affectera tous les domaines de l’entreprise. Construisez une feuille de route pour mieux visualiser ce que vous essayez d’accomplir.<\/p>\n Identifiez les plateformes num\u00e9riques propos\u00e9es sur votre march\u00e9 et \u00e9tudiez les technologies et solutions disponibles.<\/p>\n \u00c0 l’aide de l’analyse de donn\u00e9es, affinez vos options et d\u00e9finissez des KPI sp\u00e9cifiques. Ensuite, \u00e9tablissez des priorit\u00e9s, d\u00e9finissez des objectifs commerciaux et \u00e9laborez une strat\u00e9gie de transformation num\u00e9rique. Il y aura beaucoup d’options, alors assurez-vous de prendre une d\u00e9cision en fonction des processus que vous souhaitez optimiser.<\/p>\n C’est le moment de d\u00e9finir ce que vous allez construire, choisir les outils dont vous allez avoir besoin, et ce que vous allez sous-traiter. N’oubliez pas que chaque employ\u00e9 confront\u00e9 \u00e0 une nouvelle technologie a besoin de suivre une formation, qui doit faire partie du plan d\u2019action. La transformation num\u00e9rique n\u00e9cessitera \u00e9galement de r\u00e9organiser les flux de travail, les responsabilit\u00e9s et les hi\u00e9rarchies.<\/p>\n Aucun processus n’est complet sans optimisation. Pour cela, r\u00e9p\u00e9tez les \u00e9tapes 1 \u00e0 4 \u00e0 intervalles r\u00e9guliers, en am\u00e9liorant vos processus \u00e0 chaque fois. N’oubliez pas que l’am\u00e9lioration continue est la cl\u00e9 de la maturit\u00e9 num\u00e9rique.<\/p>\n La maturit\u00e9 num\u00e9rique signifie que vous laissez les conjectures derri\u00e8re vous et que vous fonctionnez selon des \u00e9valuations et des strat\u00e9gies bas\u00e9es sur les donn\u00e9es.<\/p>\n \u00c0 mesure que vous avancez dans le processus de transformation num\u00e9rique, la demande pour des donn\u00e9es num\u00e9riques plus fiables, d\u00e9taill\u00e9es et pr\u00e9cises augmente. Obtenez de la visibilit\u00e9 sur la dynamique du march\u00e9 et les pr\u00e9f\u00e9rences de l\u2019audience. Identifiez les tendances et recevez des insights quantifiables sur lesquelles vous pouvez agir. Les analyses de sites Web se transforment en puissantes \u00e9tudes de march\u00e9<\/a> et en un instrument strat\u00e9gique pour stimuler la croissance de l’entreprise.<\/p>\n Qu’est-ce que cela signifie concr\u00e8tement ?<\/p>\n Le succ\u00e8s de l’entreprise d\u00e9pend de la fa\u00e7on dont vous connaissez votre audience cible<\/a>. Bonne nouvelle, au cours de la transformation num\u00e9riques des derni\u00e8res ann\u00e9es, nous avons constat\u00e9 une augmentation du nombre d\u2019outils num\u00e9riques disponibles pour les \u00e9tudes de march\u00e9 qui vont bien au-del\u00e0 de la d\u00e9couverte des donn\u00e9es d\u00e9mographiques de votre site Web<\/a>.<\/p>\n Avec Similarweb, vous collectez des informations qui vous permettent d’effectuer une analyse approfondie de l’audience<\/a>, y compris la r\u00e9partition g\u00e9ographique, la r\u00e9partition par \u00e2ge, m\u00eame l’analyse des int\u00e9r\u00eats de recherche et le nombre d\u2019utilisateurs nouveaux par rapport aux utilisateurs connus<\/a>. Vous pouvez identifier et caract\u00e9riser l\u2019audience cible de vos concurrents, cartographier le paysage concurrentiel<\/a> en fonction de la fid\u00e9lit\u00e9 des utilisateurs et cibler toute audience d\u00e9finie.<\/p>\n Pour les entreprises num\u00e9riquement matures, le comportement des consommateurs est largement mesurable. Lorsque vous comprenez les chiffres, vous pouvez identifier la motivation et l’intention. C’est assez simple : votre niveau d’engagement est directement li\u00e9 \u00e0 votre rentabilit\u00e9. Un engagement \u00e9lev\u00e9 des utilisateurs est signe que votre contenu ou produit est utile pour l’utilisateur et entra\u00eenera presque toujours un chiffre d\u2019affaires plus \u00e9lev\u00e9.<\/p>\n Les mesures d’engagement<\/a> r\u00e9v\u00e8lent quelque chose sur la qualit\u00e9 de votre contenu, de votre conception et de votre exp\u00e9rience utilisateur. Les clients r\u00e9agissent-ils mieux aux designs color\u00e9s ou aux designs plus monotones et informatifs ? Les vid\u00e9os conduisent-elles \u00e0 des pages vues plus longues\u00a0? Quantifiez vos utilisateurs actifs quotidiens<\/a>, votre taux de rebond, le nombre moyen de pages vues<\/a>, etc. Ceux-ci vous indiquent ce que votre public appr\u00e9cie et ce qu\u2019il recherche. Les corr\u00e9ler avec votre taux de rebond<\/a> donne un aper\u00e7u de leurs attentes.<\/p>\n D\u2019ailleurs, non seulement vos propres donn\u00e9es sont visibles, mais vous pouvez \u00e9galement afficher les donn\u00e9es de votre environnement concurrentiel. Vous pourrez ainsi comparer n’importe quel indicateur de votre site Web<\/a> au secteur ou \u00e0 des entreprises sp\u00e9cifiques, et \u00e9valuer vos performances en temps r\u00e9el. Gr\u00e2ce aux indicateurs tels que le trafic Web<\/a>, les performances des applis mobiles, des canaux marketing, et bien d\u2019autres encore, vous pourrez d\u00e9terminer votre positionnement par rapport \u00e0 votre secteur<\/a>, ainsi que tout changement \u00e0 mettre en place pour d\u00e9velopper voter part de march\u00e9.<\/p>\n Lorsqu’il devient une activit\u00e9 routini\u00e8re, le benchmark concurrentiel<\/a> vient directement compl\u00e9ter votre strat\u00e9gie de transformation digitale. L’analyse comparative est essentielle pour identifier avec pr\u00e9cision votre position sur le march\u00e9 et d\u00e9couvrir les strat\u00e9gies de vos concurrents. Cela vous permet de planifier comment augmenter votre part de march\u00e9.<\/p>\n La transformation num\u00e9rique consiste \u00e0 \u00eatre agile. Plut\u00f4t que de r\u00e9agir aux \u00e9volutions du march\u00e9, anticiper les changements vous rend proactif et vous permet m\u00eame de prendre les devants de march\u00e9s dynamiques.<\/p>\n N’oubliez pas que nous suivons tous cette voie vers la transformation num\u00e9rique. L\u00e0 o\u00f9 vous en \u00eates est moins pertinent que de chercher \u00e0 vous am\u00e9liorer en continu. Apr\u00e8s tout, le rythme de progression des secteurs et des r\u00e9gions varie de l\u2019un \u00e0 l\u2019autre.<\/p>\n Ce qui est important, c’est la fa\u00e7on dont vous abordez votre transformation num\u00e9rique. Allez-vous attendre et laisser les changements vous entra\u00eener ? Ou allez-vous devenir proactif et conduire les changements n\u00e9cessaires ?<\/p>\n La Research Intelligence<\/em> de Similarweb fournit en temps r\u00e9el les analyses les plus fiables qui soutiennent cette approche proactive. En combinant les donn\u00e9es internes de l’entreprise avec les r\u00e9f\u00e9rences du secteur et les performances des concurrents, vous disposerez des informations n\u00e9cessaires pour suivre les indicateurs pertinents, \u00e9laborer des plans d’action, d\u00e9finir des objectifs strat\u00e9giques r\u00e9alisables et \u00e9ventuellement acc\u00e9l\u00e9rer la transformation num\u00e9rique de l’entreprise. Obtenez les insights<\/a> dont vous avez besoin pour dynamiser votre transformation num\u00e9rique.<\/p>\n![\"lead](\"https:\/\/www.similarweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Screen-Shot-2021-07-12-at-10.57.52.png\")
<\/p>\nLa transformation num\u00e9rique : la derni\u00e8re r\u00e9volution<\/h2>\n
![\"definition](\"https:\/\/www.similarweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/digital-transformation-blog.png\")
<\/p>\nExemples quotidiens de transformation num\u00e9rique<\/h2>\n
![\"eCommerce](\"https:\/\/www.similarweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/digital-transformation-blog-1.png\")
<\/p>\nMa\u00eetriser le bouleversement num\u00e9rique<\/h2>\n
![\"digital](\"https:\/\/www.similarweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/3365_Blog-Digital-Maturity-Model-model-02-2048x1152.png\")
<\/p>\n5\u00a0\u00e9tapes simples pour r\u00e9aliser une transformation num\u00e9rique radicale<\/h2>\n
\u00c9tape 1 : Mesurez votre niveau de maturit\u00e9 num\u00e9rique<\/h3>\n
\u00c9tape 2 : D\u00e9finissez o\u00f9 vous voulez \u00eatre<\/h3>\n
\u00c9tape 3 : \u00c9tudiez les diff\u00e9rentes options<\/h3>\n
\u00c9tape 4 : Essayez, formez, r\u00e9organisez<\/h3>\n
\u00c9tape 5 : Perfectionnez et optimisez<\/h3>\n
![\"5](\"https:\/\/www.similarweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/digital-transformation-blog-4.png\"){kind=spacer}
<\/p>\nLes m\u00e9ga donn\u00e9es dirigent le processus<\/h2>\n
Conna\u00eetre son audience<\/h3>\n
![\"audience](\"https:\/\/www.similarweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/digital-transformation-blog-2.png\")
<\/p>\nComprendre le comportement des consommateurs<\/h3>\n
![\"traffic](\"https:\/\/www.similarweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/digital-transformation-blog-3.png\")
<\/p>\nL\u2019\u00e9tape d\u2019apr\u00e8s : l\u2019analyse comparative<\/h3>\n
Acc\u00e9l\u00e9rez votre transformation num\u00e9rique<\/h2>\n
![\"accelerate](\"https:\/\/www.similarweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/banner-for-digital-transformation-blog.png\")
<\/a><\/p>\n