オンラインでの競合ベンチマーキングを定期的に実施し、ビジネスゴールを実現しよう

x優れた商品をもち、市場調査も行い、競合がどこでで何をしているかも把握している、という企業であっても、競合他社と自社製品との差異や優劣、そしてターゲット顧客などを把握するだけでは、これからの成長には不十分かもしれません。x

xさらなる成長のための重要な次のステップは、x継続的に競合ベンチマーキングを実施することxです。つまり、競合に遅れることなくKPI（重要業績評価指標）を達成するためには、競合の長期的な戦略や成果を測定・追跡し続ける必要があるということです。x

オンラインでの競合ベンチマーキングとは何か?

x競合ベンチマーキングとは、自社のデジタルパフォーマンスを他のウェブサイトやアプリと比較することです。このプロセスで収集された情報は、マーケティングやセールスの盲点（マーケティング戦略やコンテンツの最適化がうまくいっていないことなど）を発見し、ビジネスプロセスの改善や新たな成長が期待できる新たな市場や領域を見つけるために活用します。また、業界のリーダーや標準値に対する自社の立ち位置を把握することにも役立てる事ができます。x

なぜ競合ベンチマーキングが必要なのか?

x皆さんは、自社のパフォーマンス指標についてよくご存知だと思います。Googleアナリティクスでサイトのパフォーマンスを完全に把握することができますし、セールス指標によって売上と成長を評価でき、財務報告書は経済的成果の指標となります。しかし、自社の指標だけでは不十分です。自社サイトのトラフィックが毎年10％の割合で成長していても、競合サイトがその2倍の割合で成長していたとしたら、自社の成長は十分なものとはいえません。今期わが社は製品Aに注力すると決めたのに、競合他社が製品Aの同等バージョンを5倍の量販売していたら、貴社として満足できるでしょうか？x

x競合ベンチマーキングは、様々なxxエンゲージメントxx指標において自社の立ち位置を正確に把握するための、ビジネスに欠かせないツールといえるものです。これはまた、あらゆるKPIに関連したパフォーマンスを測定したり、他サイトと比較して成果を把握したりすることにも使えます。x

このベンチマークツールを使った手順は記載します。

1. ベンチマークツールの無料ダウンロード(エクセルやスプレッドシートでインポート）
2. 大局的な目標と、追跡すべき具体的な指標（KPI）を定義します。これらの指標は測定可能なものでなければなりません。
3. 各指標について、自社の競合他社を特定します。
4. “競合他社 “に対する自社のパフォーマンスを 競合他社と比較します。
   ヒント：当社のツールは四半期ごとの測定用に設定されていますが、月次測定にも簡単に対応できます。
5. スプレッドシートにデータを追加すると、あらかじめ用意されたチャートで グラフ化して提供されます。
6. インサイトを行動に移す：競合他社との比較で自社のパフォーマンスを知り必要に応じて戦略を調整して改善します。

競合調査はどのように行うのか? 

1. KPIの選択

xベンチマーキングを成功させるための最初のステップは、測定対象となるKPIを特定するためのデータ収集です。SEOのパフォーマンスを向上させたいのか、新しい市場で成長したいのか、あるいはもっとハイレベルで自社サイトへのトラフィックを増やしたいのか、目標とするところによってKPIの設定は異なります。x

x最初にKPIを特定することで、何を測定すべきかが明確になります。KPIは、1）現実的で、2）測定可能なものでなければなりません。目標があっても、それをどのように測定すればいいかわからないということでは意味がないからです。x

xKPIの考え方をいくつかあげておきます。x

• xトラフィックを〇〇%増加させるx
• x新製品を新しいターゲット市場に投入する x
• xユーザーをひきつける – 訪問時間または成長率を〇〇%向上させるx
• x(キーワードを定義して)ランキングで上位2位に入るx
• x〇〇というトピックにおけるシェアオブボイス（トラフィックシェア）を〇〇%から〇〇%に向上させる。x
• xブランド認知度の向上 – ブランドトラフィックシェアを〇〇%向上させるx

2. 競合他社の特定

x競合他社の選定プロセスは、効果的なベンチマーキングを行う上で非常に重要であり、最初のステップで選んだKPIの戦略的計画に大きく依存します。ここで設定するベンチマークの対象にはいくつかのタイプがありますが、特に制約なく選択できます。x

x以下に簡単なサンプルリストを示しますが、さまざまな企業や異なる業界に対してもベンチマークが使えることを覚えておいてください。x

a) 直近の競合他社

x特定のテーマについて、どのようにしてシェアオブボイス（トラフィックシェア）を向上させるのか、あるいはパフォーマンスを比較するのかを検討する際には、自社に非常に近い競合他社を選択するのがベストです。競合他社の全体的なパフォーマンスを継続的にモニターして、自社が正しい方向に進んでいるかどうかを確認し、必要に応じて行動方針を調整することができます。x

b) 同じ業界や分類の最高の競争相手

x貴社はそのカテゴリーで最大かつ最高のサイトではないかもしれません。しかし、おそらくそうなりたいと思っているはずです。長期的な成長目標と方法論を改善するためには、高い目標を掲げ、業界をリードするサイトと比較してみましょう。x

c) 業界の革命児（ディスラプター）

xインスピレーションを得るために今の成長企業を見るのは簡単ですが、時には、潜在的な企業を見ることも必要です。あなたの会社よりもはるかに小さい会社が、業界平均よりも速いスピードで成長しているかもしれませんし、近い将来（または遠い将来）脅威となるかもしれません。彼らがどのような革新的な方法で成長しているのか、どうすれば彼らの一歩先を行くことができるのか、彼らのパフォーマンスに注目してください。x

x目標と比較すべき企業のタイプを設定した後、ベンチマークに適合する具体的な企業をどのように特定するのでしょうか。誰が最もSEOトラフィックを獲得しているのか、誰が最も成長しているのかは、どのようにして特定できるのでしょうか？ある指標を他の指標と比べて可視化できるツールがいくつかありますが、シミラーウェブを使えば、これらの指標を幅広く把握することができ、ベンチマークするのに適した企業を簡単に見つけることができます。x

3.  計測内容・方法の定義

xKPIが明確になり、ベンチマークすべきサイトが特定できたら、次はいよいよ測定です。測定する指標やツールは、目的に応じて異なります。例えば、SEOを向上させるためには、キーワードやキーワードグループの競合トラフィックを把握する必要があります。また、ブランド認知度を高めるためには、サイトへの直接アクセスを把握する必要があります。x

xまた、それぞれのKPIについて、指標の数をできるだけ少なくすることを目指しましょう。xxシンプルに行うことを忘れないでください。例えば、ブランド認知度の向上には、サイトへの直接アクセス数を把握する必要があります。x

x以下に、KPIの種類ごとに使用するツールをいくつか紹介します。x

1. x成長の実現：シミラーウェブのようなツールを使ってサイトのトラフィックを追跡します。x
2. xSEOランクの向上：シミラーウェブを含む、広く利用されているSEOツールの1つを使用して、競合他社がSEOトラフィックを増やしているかどうか、どのキーワードを集客に使用しているかなどを確認します。またランディングページを追跡し、集客状況を確認します。x
3. xソーシャルのフォロワー数増加：「いいね！」やフォロワーの数など、競合他社のSNSの動向をモニターします。海外ではxxHootsuitexx、xxSprout Socialxx、xxSocialbakersxxなどのツールが優れています。x
4. x製品ラインナップの拡充：ニュースで競合他社をフォローし、彼らが何をしているかを確認しましょう。そのためには、xxGoogleアラートxxで競合他社の名前をアラートに設定するのが簡単です。これにより、ウェブ上でその企業が言及されたときに通知されます。また（海外では）、xxTalkwalkerxxやxxBrand Watchxxを利用して、企業のプレスリリースやウェブサイトに目を配ることもできます。x
5. x収益性の改善：四半期ごとの財務報告書を見ることができる上場企業のほうベンチマークが簡単であることは確かです。また、海外ではxxCrunchbasexxのようなサイトを使えば、競合他社が資金を調達しているかどうか、またその額を確認することができます。x

xもちろん調査企業からレポートを購入したり、独自に調査を行ったりする方法もありますが、これらは非常に高価で複雑です。x

4.  計測の実施

x最後にいよいよ実際の計測です。 ベンチマークレポートは、目標と競争相手のタイプごとに分けて作成し、少なくとも四半期ごとにプランニングを行う際には、これらの測定値に立ち返ることを忘れないでください（同じレポートで、はるかに規模の小さい企業やはるかに規模の大きい企業を測定すると、混乱を招く恐れがあります）。また、ベンチマークを使って積み重ねてきた目標に、さらに追加したい目標がないかどうかを調べ、常に動向を把握するようにしましょう。x

結論

x競合ベンチマーキングのプロセスは、ビジネスプランには欠かせないものです。定期的に実施することで、ビジネスの目標が意味のあるものであるかどうか、また、その目標を達成しているかどうかを確認する必要があります。またこのプロセスは、企業が自社のパフォーマンスを見通し、盲点を回避するのに役立ちます。どのようなベンチマーキングを行うかは、貴社の目標やKPIに大きく依存しており、測定はそれに沿ったものでなければなりません。x

シミラーウェブは、ウェブトラフィックの推計、サイトのセグメントレポート、エンゲージメント指標、ユーザー獲得戦略など、あらゆるタイプの競争力のあるベンチマーキングに役立つ強力なツールを提供しています。