Insights
Como os Chatbots de IA estão remodelando o tráfego digital
A forma como os consumidores buscam informações, produtos e serviços está passando por uma transformação profunda. Se antes o Google dominava grande parte das etapas da jornada de descoberta online, agora os chatbots com inteligência artificial, como o ChatGPT, estão começando a desempenhar um papel estratégico na geração de tráfego para sites de marcas e e-commerces.
O crescimento dos LLMs: de assistentes a motores de tráfego
Os Large Language Models (LLMs), como o ChatGPT, estão deixando de ser assistentes de conversação para se tornarem canais reais de geração de tráfego digital. Para contextualizar melhor, o número de visitas ao ChatGPT no Brasil quase triplicou em 2025.
Similarweb. Desktop e mobile web, mai. 24 – mai. 25, Brasil.
Esse aumento de uso faz com que os chatbots de IA deixem de ser uma curiosidade tecnológica para se tornarem parte fundamental da jornada digital do consumidor.
Google x ChatGPT: mudanças na jornada de pesquisa
O comportamento de busca também mudou. As consultas feitas no ChatGPT são, em média, mais extensas e complexas do que as buscas tradicionais no Google.
Enquanto uma busca no Google costuma ter 3 a 4 palavras, os prompts no ChatGPT frequentemente ultrapassam 80 caracteres. Isso indica que o consumidor está buscando respostas mais completas, contextuais e personalizadas. É o que mostram os dados reunidos pela Similarweb no Reino Unido, ainda em 2024.
Exemplos reais de como consumidores usam ChatGPT para comprar
Essa mudança de comportamento é especialmente relevante para marcas de bens de consumo. Veja alguns exemplos reais de prompts que usuários fizeram no ChatGPT no contexto brasileiro:
- “Quais são as melhores opções de notebooks até R$ 4.000 para trabalho e estudos?”
- “Compare modelos de airfryer até 5 litros com bom custo-benefício e avaliações positivas”
- “Existe algum sérum eficaz para clarear manchas e uniformizar a pigmentação?”
- “Qual o melhor smartphone custo-benefício em 2025 para fotos?”
- Quais são os melhores perfumes masculinos disponíveis no Brasil?”
Essas interações mostram que o ChatGPT já faz parte da decisão de compra de muitos consumidores no Brasil.
Presença global dos chatbots
O Popularity Score é uma métrica proprietária da Similarweb que avalia o nível de interesse global em um ativo digital (como um site ou app), combinando fatores como volume de tráfego, engajamento e posição relativa entre concorrentes. Ele oferece uma leitura rápida de popularidade em escala global ou regional das indústrias que monitoramos.
Globalmente, os chatbots têm um popularity score de 15,6%, refletindo o crescente interesse por soluções de IA conversacional. Em termos de volume, os sites relacionados ao tema recebem, em média, 5.7 bilhões de visitas mensais.
O mapa revela a predominância do ChatGPT, com forte presença em todas as regiões, enquanto o DeepSeek se destaca em mercados como a China.
O Brasil aparece em terceiro lugar entre os países que mais acessam soluções de chatbot, atrás somente dos Estados Unidos e da Índia, sinalizando uma adoção acelerada da tecnologia entre usuários brasileiros.
Similarweb. Desktop e mobile web, jan. 25 – mai. 25, Worldwide.
ChatGPT: 82,3% do tráfego vindo de chatbots no Brasil
Com 82,3% do tráfego de chatbots de IA no Brasil, o ChatGPT se posiciona como líder de acessos e engajamento.
Similarweb. Desktop e mobile web, jan. 25 – mai. 25, Brasil.
No Brasil, Google recebe 16,4 vezes mais visitantes únicos que o ChatGPT
Similarweb. Desktop e mobile web, jan. 24 – mai. 25, Brasil.
Apesar da expansão do uso do ChatGPT é importante destacar que o Google ainda recebe 16,4 vezes mais visitantes únicos. Ou seja, o desafio das marcas é atuar de forma integrada nos dois ambientes: busca tradicional e ferramentas de IA generativa.
O impacto: desktop volta a ganhar espaço
O tráfego via desktop, que vinha caindo nos últimos anos com a ascensão do acesso mobile, representa grande parte das interações com o ChatGPT e com outros chatbots, o que pode gerar impacto nas taxas de conversão e nas estratégias de UX.
Similarweb. Desktop e mobile web, jan. 25 – mai. 25, Brasil.
O Boticário e Principia: como algumas marcas já estão se beneficiando
Os dados mostram que marcas como O Boticário e Principia já se destacam no volume de tráfego vindo diretamente de chatbots. No comparativo do tráfego de referência entre as marcas, O Boticário concentra aproximadamente 70% do tráfego contra Principia com 30%. No entanto, há uma tendência de crescimento para a Principia em maio, quando seu volume de tráfego de referência se aproxima do registrado por O Boticário.
Similarweb. Desktop e mobile web, mai. 24 – mai. 25, Brasil.
Isso reforça que o impacto dos LLMs não é uma tendência futura, mas sim uma realidade que já está movimentando o mercado de e-commerce e consumo no Brasil.
Conheça a funcionalidade AI Traffic da Similarweb
Para ajudar as marcas a acompanhar esse novo cenário, a Similarweb lançou o AI Traffic, uma funcionalidade que permite:
- Monitorar o volume de tráfego que seu site (ou o dos concorrentes) recebe a partir de chatbots de IA como o ChatGPT.
- Entender quais prompts estão gerando esse tráfego.
- Saber quais URLs do seu site estão aparecendo nas respostas dos LLMs.
- Analisar como o tráfego de IA se distribui entre desktop e mobile.
Quem entender primeiro, sai na frente
A ascensão dos LLMs como fontes de tráfego cria uma nova camada de concorrência digital. As marcas que conseguirem antecipar tendências, entender o comportamento de busca dentro dos chatbots e otimizar suas estratégias para esse novo canal terão uma vantagem significativa.
Quer saber como sua empresa está performando em IA Traffic e o que você pode fazer para ampliar sua visibilidade? Fale com nossos especialistas e conheça a solução de Web Intelligence da Similarweb.
__
Os times de Insights & Comunicação da Similarweb podem extrair dados adicionais ou ainda mais atualizados a pedido de veículos de imprensa no Brasil (jornalistas podem escrever para juliane.mergener@similarweb.com).
Citação: ao citar nossos dados, faça referência à Similarweb como a fonte. Referências à Similarweb devem preferencialmente constar como “plataforma de Inteligência de Marketing Digital” e estar associadas ao site da empresa.
Isenção de responsabilidade: todos os dados, relatórios e outros materiais fornecidos ou disponibilizados pela Similarweb são baseados em dados obtidos por terceiros, e incluem estimativas e extrapolações com base nesses dados. A Similarweb não será responsável pela exatidão dos materiais e não terá nenhuma responsabilidade por qualquer decisão de terceiros baseada no todo ou em parte destes materiais.
Análise e Insights:
Por Vicky de Almeida, Insights Leader LATAM na Similarweb
Edição de Texto:
Por Juliane Mergener, Content Specialist Brazil na Similarweb
Quer saber o que a Similarweb pode fazer por você?
Experimente ou fale com nossa equipe de insights - não se preocupe, é de graça!