AI e o novo consumo em Beauty & Fashion: como a jornada do consumidor está mudando no Brasil

Os mercados de Beauty e Fashion estão passando por uma transformação silenciosa, mas profunda. A forma como consumidores descobrem, comparam e decidem o que comprar já não depende apenas de buscadores tradicionais.

Com o avanço de ferramentas como o ChatGPT, a jornada de compra está sendo redesenhada por interações conversacionais, recomendações automatizadas e novos pontos de contato digitais.

E os dados mostram que essa mudança já está em curso no Brasil.

A adoção de AI tools cresce rapidamente no país

Em 2025, 14% dos brasileiros acessaram ao menos uma ferramenta de IA, o que representa cerca de 33 milhões de usuários em um universo de 238 milhões de pessoas ativas online.

Entre os AI chatbots, o ChatGPT concentra 65% da audiência no Brasil, com crescimento consistente tanto no acesso via web quanto via aplicativo.

Além disso, a adoção é mais forte entre mulheres e públicos mais jovens, perfis altamente relevantes para os segmentos de beleza e moda.

A IA já é um novo canal de aquisição de tráfego

O impacto não é apenas comportamental, ele já é mensurável em performance digital.

Em 2025, o ChatGPT direcionou mais de 315 milhões de visitas para sites externos no Brasil, consolidando-se como um novo canal de descoberta e consideração de marcas.

Isso significa que a IA deixou de ser apenas uma ferramenta de apoio e passou a atuar como intermediária ativa na jornada do consumidor.

O impacto da IA no setor de Fashion

No segmento de Fashion & Apparel, a inteligência artificial já representa:

• 16,3% de todo o tráfego de referral do setor
• Forte presença em momentos sazonais estratégicos (como o pré–Dia dos Pais)

Plataformas como marketplaces e e-commerces de moda estão entre os principais destinos desse tráfego, mostrando que a IA já influencia diretamente nas decisões de compra.

Além disso, o comportamento do consumidor evoluiu:

• Uso de IA para curadoria de looks
• Comparação de preços e produtos
• Buscas mais específicas (modelagem, estilo, ocasião)

A IA passa a funcionar como um atalho para decisão, reduzindo etapas da jornada.

O impacto da IA no setor de Beauty

Em Beauty & Cosmetics, o comportamento segue uma lógica diferente — mas igualmente estratégica.

O tráfego via IA apresenta:

• Pico em dezembro
• Altos volumes em maio (Dia das Mães) e outubro/novembro (Black Friday)

Mais do que isso, o papel da IA é ainda mais consultivo:

• Recomendações de skincare personalizadas
• Sugestões de fragrâncias
• Indicações de produtos com base em necessidades específicas

Aqui, a IA não apenas direciona tráfego: ela influencia decisões com profundidade, assumindo um papel próximo ao de um especialista.

Da busca por palavras-chave à descoberta por prompts

Essa mudança aponta para uma virada estrutural:

A descoberta deixa de ser baseada apenas em palavras-chave e passa a acontecer por meio de:

• Perguntas reais
• Linguagem natural
• Interações conversacionais

Ou seja, não basta mais ranquear no Google, é preciso ser relevante nas respostas geradas por IA.

Novos KPIs para uma nova realidade

Para acompanhar essa transformação, surgem novos indicadores estratégicos:

• AI Visibility: presença e contexto da marca nas respostas geradas por IA
• AI Traffic: volume de visitas originadas por ferramentas de IA
• Métricas complementares: menções de marca, sentimento e participação no tráfego de IA

Esses KPIs ajudam empresas a entender não apenas quanto tráfego recebem, mas como estão sendo percebidas dentro do ecossistema de IA.

O que isso significa para sua estratégia?

A ascensão da IA como canal de descoberta e influência exige uma revisão estratégica:

• Como sua marca aparece nas respostas de IA?
• Você já mede o impacto desse novo canal?
• Está capturando essa nova demanda ou perdendo espaço para concorrentes?

Empresas que se anteciparem a essa mudança tendem a ganhar vantagem competitiva relevante nos próximos anos.

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Edição de texto:
Por Juliane Mergener, Content Specialist Brazil na Similarweb