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戦略的ベンチマーキングとは？やり方とフレームワークを解説
定期的に戦略を見直すことは、非常に重要です。
その際、前回の目標を見直し、その正確さを確認し、将来の計画を立てるなど、さまざまなことを行います。
戦略は、どのような企業にとっても、今後数年間の目標と計画を定めるために不可欠です。では、具体的にはどのように戦略を立てればよいのでしょうか？
その最初のステップは、戦略的ベンチマーキング。
みなさんは、戦略マネジメントにベンチマーキングを取り入れていますか？もし取り入れていなければ、機会損失を起こしている可能性が高いでしょう。本稿では、戦略的ベンチマーキングの詳細と、ベンチマーキングによって何ができるかのか、事例を元にご紹介します。
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戦略的ベンチマーキングとは？
戦略的ベンチマーキングとは、自社の戦略を成功している他社の戦略と比較し、その違いを見きわめ、機会を特定すること。高業績企業がどのような戦略を行っているかを知ることで、自社のビジネス戦略を最適化し、競合優位性を特定することができます。
ベンチマーキングには多くの種類がありますが、戦略的ベンチマーキングは、成功へのプロセスをハイレベルで理解するために最も重要なフレームワークの1つです。では、戦略的ベンチマーキングはどのように始めればよいのか？その事例をいくつかご紹介します。
戦略的ベンチマーキングの例
SWOT分析
SWOTは、ビジネス戦略においてベンチマーキングを開始するための基礎となる公式です。強み（Strengths）、弱み（Weaknesses）、機会（Opportunities）、脅威（Threats）の頭文字をとったもので、SWOT分析により、市場と自社を比較することで組織の現状を理解することができます。脅威と機会の隣に自社の強みと弱みを並べることで、何に注力すべきかを評価するのに役立ちます。
たとえば、あなたの組織の強みのひとつが、ウェブサイトへのエンゲージメントの高さだとします。ウェブサイトを訪れた訪問者は、サイトのコンテンツに釘付けになり、下までスクロールし、多くの場合、複数のページを訪れます。今、あなたが、SNSのチャネルやウェブサイトであなたのブランドを宣伝してくれるインフルエンサーと仕事をする機会を市場で見つけたとしましょう。これは、すでにエンゲージメントの高いウェブサイトに、より多くの適格な訪問者を呼び込む絶好の機会になるかもしれません。SWOTは、業界で起こっていることに対して、あなたのユニークなセールスポイントをベンチマークするための優れた方法です。
競合調査
戦略的ベンチマーキングとは、競合他社が何をしているかを知ることです。競合の戦略を理解するためには、完璧な競合調査を行う必要があります。これには、どの企業が自社の競合であり、その競合の中でも成功している戦略を明確にする必要があります。成功した戦略を持つ企業を決定したら、深く掘り下げ、その企業の活動に焦点を当て、マッピングします。
これらを実現するためには、リード・ファネルにおけるステージ毎のコミュニケーションの状況を整理し、明確にする必要があります。
競合のキャッチコピー、焦点を当てているペインポイント、独自のセールスポイントをどのように強調しているかを理解しなければなりません。
また、顧客のレビューを読んで、顧客がセールスファネルにおいてどのように反応し、カスタマーエクスペリエンスについてどう考えているかを確認します。そうすることで、その企業のリードジェネレーションや顧客獲得戦略を深く理解し、自社の戦略と照らし合わせることができます。
この競合調査は、さまざまなタイプの戦略に対して行うことができます。例えば、自社のコンテンツ戦略を見直したいとします。競合のコンテンツ分析を行い、SEO、ブログ、SNSにおける競合のコンテンツ戦略を把握する。この分析をベンチマークとして、独自のコンテンツ戦略を構築することができます。
マーケットマッピング
戦略的ベンチマーキングは比較が重要です。視覚的な比較は、市場における自社のポジションを理解するのに役立ちます。マーケットマッピングは、顧客セグメント、製品比較、市場予測など、競合状況の全体像を把握することができます。
供給、需要、飽和状態、そしてもちろんポジションを理解するのに役立ちます。昔ながらのポジショニングマッピングと同じように、マーケットマッピングでは、競合との違いと市場の主な特徴をすべて定義する必要があります。あなたが特定した指標に基づいて、マップ上の競合他社をピンポイントで特定することができます。企業、製品、または異なるオーディエンスをピンポイントで特定し、自社の立ち位置を確認することができます。
例えば、自社が発売する新製品の戦略的ベンチマークを作成したいとします。競合製品を見つけ、品質、機能、価格の観点からそのポジショニングを決定できます。これらの製品をマップ上に配置した後、自社の製品がどの位置に収まるかを把握することができます。
トレンド調査
先に説明した戦略的ベンチマーキングと同様、トレンド調査は市場を理解し、その中で自社がどう位置づけられるかを考えるものです。トレンド調査は、今何が起こっているかを知るという点で前述してきた調査方法と異なります。これまで述べてきた方法では、その業界で長年親しまれてきた慣習や老舗企業などを分析していたかもしれません。これは、低リスクの戦略を立てるには最適です。しかし、マーケットリーダーとして大きな成果を得たいのであれば、戦略的ベンチマーキングにはトレンド調査を含める必要があります。
トレンド調査の良い例として、オンラインコンテンツストリーミングがあります。ネットフリックスがオンライン・ストリーミングのトレンドを作り、アマゾン、Hulu、ディズニーなどの企業がすぐに追随した。一方、ブロックバスターはこのトレンドに素早く反応できませんでした。
戦略的ベンチマークを改善するには？
ベンチマーク活動を改善する方法はたくさんあります。例えばSimilarwebでは自社の戦略的ベンチマーキングプロセスが有益なものになるよう、いくつかの便利なベンチマーキングツールをご用意しています。
マーケットインテリジェンス：市場を調査し、業界トレンドを発見し、競合のパフォーマンスを分析し、オーディエンスの行動を把握できます。
- 競合調査： 競合他社や気になる企業のウェブサイトやアプリのパフォーマンスを把握し、競合のこれまでのプロセスや新規市場の成長度合いを明らかにします。
- 市場調査： 業界の全体像を把握し、市場内の消費者動向を分析。デジタル市場シェアの拡大をはかり、業界のリーダーになることを目指せます。
- オーディエンス・インサイト：消費者行動を分析し、既存オーディエンスのエンゲージメントを高め、成長のための新たなデジタル戦略を検討できます。
- コンバージョンファネル分析： カスタマージャーニーを理解し、競合他社の戦略や購入レベルに至るまでのパフォーマンス指標を明らかにすることで、デジタル戦略をより明確にし、自社のポテンシャルを最大限に引き出します。
戦略的ベンチマーキングの実践
自社の目標を設定し、進捗状況を分析し、業界のトップを目指しましょう。ベンチマークのベストプラクティスご覧くださいませ。。
参考記事
Why Do Benchmarking in Business?
How to Do Benchmarking: Your Blueprint for Growth
Benefits of Benchmarking: Reap the Rewards of Competitive Intelligence
3 Digital Maturity Benchmarks to Achieve Long-Term Growth
よくある質問
戦略的ベンチマーキングのメリットは何ですか？
競合他社が何をしているかを理解し、自社の進捗状況を競合他社と比較することで、自社がパフォーマンスを高めるための新しい活動を見つけられます。
戦略的ベンチマーキングはむずかしいですか？
ほとんどの企業が戦略を公開していないため、他社の戦略を分析することはむずかしいかもしれません。しかし、その企業のセールスファネルを確認、分析することで、その企業の戦略を知ることができます。
ベンチマーキングを戦略マネジメントのツールとしてどのように活用しますか？
戦略的マネジメントとは、企業活動の枠組みを構築することです。そのフレームワークが現実的であることを確認し、成功の可能性を高めるために、ベンチマーキングが必要です。
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