ビジネス成功の鍵！押さえておくべき市場調査の質問97選

適切なタイミングで適切な市場調査の質問をすることは、大きな成果につながります。家を購入する前に周辺環境を調べるのは当然ですし、転職する際も応募先の企業についてしっかり情報収集するはずです。では、事業を始めるときも同じように慎重に準備すべきではないでしょうか？

どの視点から見ても、最初のステップとして市場調査の質問を正しく設定することは、成功への重要な鍵となります。

市場での確かな足がかりを築きたいですか？ 競合の動向をしっかり把握したいですか？ それとも、ターゲット層の視点で考え、 新しい製品やモバイルアプリの展開を検討していますか？

どのような目的であれ、市場調査を行うことで、自社の業界、ブランド、潜在顧客、競合について深く理解することができます。適切な市場調査の質問を設定することが、成果を大きく左右します。

本稿では、デジタル市場で成功するために役立つ99の市場調査の質問をご紹介します。Similarwebは市場調査のインテリジェンスツールとしてスタートした企業です。市場の定義や主要プレイヤーの分析、マーケティング戦略の策定、トレンドやターゲット層の理解において、豊富な知見を有しています。

市場調査戦略に必要な質問と、それに対する答えを導き出す方法を解説します。ぜひ最後までご覧ください。

市場調査の質問を選ぶ方法

市場調査でどのような質問をするかは、ビジネスの成長フェーズによって異なります。本記事でご紹介するように、市場調査の質問にはさまざまな種類がありますが、どのように選べばよいのでしょうか？

スタートアップ前（Pre-start-up）

まだビジネスを立ち上げておらず、アイデアの段階にある場合は、まず正式な市場調査を実施することが重要です。一般的な市場調査の質問に加え、スタートアップ向けの調査を行うことで、対象市場に十分な収益性があるのか、大きな成功の可能性があるのか、それとも再考が必要なのかを判断できます。

創業初期（Early start-up）

事業を立ち上げたばかりの段階では、ターゲット市場に向けたアンケート調査を活用し、製品やサービスをより最適化するためのフィードバックを集めることが重要です。

既存企業（Established）

すでに一定の顧客基盤をもつ企業であれば、さらなる顧客満足度向上のための調査を行い、顧客体験の改善に活かすことが求められます。

また、市場調査では、競合分析に関する質問も欠かせません。これは、ビジネスの成長フェーズに関わらず、競争環境を理解するために常に有益です。市場に参入したばかりの企業にとっても、業界をリードする企業にとっても、競争環境を把握することは成功の鍵となります。

市場調査の極意：発見・分析・戦略立案に役立つ99の質問

市場調査の質問は、決して限定する必要はありません。効果的な市場調査では、一般的な質問だけでなく、既存顧客と潜在顧客の両方に向けた質問を含めるべきです。優れた市場調査のアプローチでは、人口統計に関する基本的な質問から、製品のローンチ計画、ターゲット市場の詳細分析、競合他社の先を行くための戦略まで、幅広くカバーすることが重要です。

ここからは、実際に活用できる市場調査の質問を具体例とともにご紹介します！

市場調査の基本となる質問

これらの質問は、主にビジネスの計画段階で役立ちます。市場は変化し続け、消費者の行動やニーズ、需要も日々変わるため、どのステージの企業にも適用できます。

市場調査とは、ビジネスの成長を支える土壌がどれほど豊かで、事業を根付かせるのに適した環境かを見きわめるプロセスです。

以下のような基本的な市場調査の質問を活用しましょう。

1.自社製品の獲得可能な最大市場規模（TAM）はどのくらいの大きさか？
2.この市場は今後も安定するのか、それとも成長・縮小する可能性があるのか？
3.すでに同様の製品やサービスが市場に存在しているか？
4.ある場合、それを提供しているのはどの企業か？（競合分析の質問も参照）
5.自社のターゲットとなるペルソナはどのような人物か？
6.自社の製品はどのような課題（ペインポイント）を解決できるか？
7.自社が獲得可能な市場シェアはどの程度あるのか？
8.市場の成長や安定性に影響を与える外部要因は何か？
9.どのようなウェブサイトのユーザー層（デモグラフィック）をターゲットにするのか？
10.製品をグローバルに展開するのか、それとも特定の地域・単一の市場をターゲットにするのか？（その理由は？）
11.ウェブサイトのみで展開するのか、モバイルアプリも必要か？（モバイルアプリの市場データを活用して検討）
12.市場にはどのようなサプライヤーやメーカーが存在し、信頼性は高いか？
13.どのマーケティングチャネルを優先し、どのアフィリエイトや広告主と連携すればより多くの顧客にリーチできるか？

スタートアップ向け市場調査の質問

どの業界であっても、ビジネスを立ち上げる前に確認すべき重要なポイントがあります。
ここでは、スタートアップが必ず押さえておくべき15の市場調査の質問をご紹介します。

14.獲得可能な最大市場規模（TAM）、サービス提供可能市場（SAM）、獲得可能市場シェア（SOM）はどのくらいか？
15.現在および今後予測される市場のトレンドは何か？
16.直接・間接の競合企業を把握しているか？

※競合分析に役立つ市場調査の質問（71～99）も併せてご確認ください。

17.自社の市場における独自の強み（USP）は何か？競争優位性はどこにあるのか？
18.競合の価格設定はどのようになっているか？自社は同価格、割高、割安のどれで勝負するか？

また、価格モデルも検討が必要です。月額制、年間サブスクリプション、それ以外のモデルなど、どれが適しているか？

19.顧客は自社の製品・サービスにどの程度の価格を支払う意思があるのか？
20.ベータ版を提供し、ローンチ前にフィードバックや顧客の声を収集できるか？
21.自社の業界において、最も効果的なマーケティングチャネルは何か？
22.顧客や競合はソーシャルメディアでどの程度積極的に活動しているか？
23.新規顧客をどのようにオンボーディング（導入支援）し、歓迎するか？
24.競合は新規顧客向けの割引やロイヤルティプログラムを提供しているか？
25.どのようなカスタマーサポートを提供するか？競合と同水準にするか、より充実させるか？
26.顧客が重視するのは価格、製品、サービスのどれか？
27.競合や市場は季節的な影響を受けるか？
28.営業時間やサービスレベル契約（SLA）をどのように設定し、サイト上で告知するか？

新商品の市場調査の質問

すでに確立された企業であっても、プレローンチ段階でも、新規事業でも、新商品を市場に投入する際には特定の市場調査の質問が必要になります。
アイデアやコンセプトの段階で市場の反応を確かめたい場合も、より詳細なインサイトを得たい場合も、以下の質問が役立ちます。

29.この商品が解決する具体的な課題は何か？（すでに理想的な顧客像を特定している場合、その顧客はどのような悩みを抱えているか？）
30.市場にこの商品の需要はあるか？
31.他社と提携し、商品の紹介やリファラルを得る機会はあるか？
32.どのようにマーケティングを行い、商品をローンチするか？
33.まずは最小限の機能を持つ実用最小限の製品（MVP : Minimum Viable Product）として市場に投入するか？

MVPをリリースしたり、一部のユーザー向けに無料トライアルを提供したりする場合、使用感や改善点に関するフィードバックを得るために、アンケートや特定の質問を実施する必要があります。

以下は、その際に活用できる市場調査の質問の例です。

34.製品のどの機能を最もよく使用したか？
35.どのような改善を求めるか？
36.この製品にいくらまで支払う意思があるか？
37.製品は使いやすかったか？
38.トライアル期間中に、不満を感じたり、今後の利用をやめる可能性がある要因はあったか？
39.どのくらいの頻度で製品を使用したか？
40.この製品を他の人におすすめしたいか？ その理由は？（おすすめしない場合、その理由は？）

ターゲットオーディエンス向けの市場調査の質問

ビジネスに十分な市場があると確信したら、次のステップはその市場をさらに深掘りすることです。つまり、ターゲットオーディエンスやウェブサイトの訪問者層を詳しく分析しましょう。

まずは、基本的な情報を把握するために、対象者にいくつかのデモグラフィック（人口統計）に関する質問をしましょう。例えば、以下のような質問が考えられます。

デモグラフィックに関する質問
41. 年齢はおいくつですか？
42. ご自身の性別を教えてください（該当するものがあれば）。
43. 最終学歴を教えてください。
44. 職業は何ですか？
45. 世帯人数は何人ですか？
46. 世帯収入はどのくらいですか？
47. どの民族・文化的背景に属していると感じますか？
48. お住まいの地域はどこですか？
49. 扶養している家族はいますか？
50. 趣味は何ですか？

これらの質問を通じて、ターゲットオーディエンスの基本的な理解を深めることができます。その後、サイコグラフィック分析（心理的特性の分類） を活用し、さらに詳しく掘り下げていきます。このプロセスでは、顧客の価値観、ライフスタイル、好み、嫌いなもの、動機、信念などを明らかにすることを目的としています。特に、自社の製品やサービスとの関連性を探るのに役立ちます。

サイコグラフィックに関する質問
51. 新しい体験を積極的に求めますか？それとも、慣れ親しんだものを好みますか？
52. 自由時間に最も楽しんでいることは何ですか？
53. 最近購入した高額商品は何ですか？
54. ブランドをボイコットしたことはありますか？ある場合、どのブランドを、なぜボイコットしましたか？
55. 購入時に重視するのは、価格と品質のどちらですか？
56. より多くの時間とお金、どちらが欲しいですか？
57. 買い物をする際、アプリとウェブサイトのどちらを好みますか？
58. カスタマーサポートを受ける際、どのような方法を好みますか？
59. 情報収集の主な手段は何ですか？

さらに詳しく市場セグメントの分析を深めたい場合は、「市場セグメンテーションの基本とその活用方法」を解説したガイドをご覧ください！

顧客向けの市場調査に関する質問

あなたの製品の市場が確立され、ターゲットオーディエンスも明確になり、ついに実際の顧客を獲得しましたね！おめでとうございます。これは、あなたが正しい方向に進んでいる証拠です。

しかし、新規顧客を獲得するだけでは十分ではありません。継続的なエンゲージメントを維持し、製品へのロイヤルティを高め、リピーターを増やすことが成功の鍵となります。つまり、ブランドを確立していくことが重要です。

ここで役立つのが市場調査です。既存の顧客にいくつかの質問をすることで、うまくいっている点、改善が必要な点、そしてあなたのブランドが顧客にとってどのような存在なのかを把握できます。この情報をもとに、顧客が求める要素をさらに強化し、改善すべき重要なポイントを特定することができます。

以下の質問を通じて、顧客から有益なフィードバックを収集しましょう。

60.初めて当社のブランドを知ったきっかけは何ですか？
61.当社を選んだ理由は何ですか？
62.どのくらいの期間、当社の顧客でいらっしゃいますか？
63.直近の購入・利用経験をどのように評価しますか？
64.サポート対応やお問い合わせへの回答は十分でしたか？
65.今後も当社を利用したいと思いますか？
66.当社を友人や知人に勧める可能性はどのくらいありますか？
67.当社の製品に追加してほしい機能や改善点はありますか？
68.当社の製品の価格設定は適正だと思いますか？
69.この種類の製品に対して、最大でいくらまで支払えますか？
70.当社の製品で最も気に入っている点は何ですか？

顧客分析の詳細な戦略やヒントについては、「オーディエンス開発の完全ガイド」をぜひご覧ください！

競合分析のための市場調査に関する質問

どんなにオリジナルで革新的なアイデアでも、いずれ競合が現れ、似たような製品を市場に投入してくるものです。そして、彼らが狙うのは誰か？ そう、あなたの顧客です。

では、競合を意識しつつ、自社のポジションを守るにはどうすればよいのでしょうか？

その第一歩として有効なのがSWOT分析です。SWOT分析では、自社の強み（Strengths）、弱み（Weaknesses）、機会（Opportunities）、脅威（Threats）を整理し、内外の要因を評価します。これは競合分析やベンチマークを始める上で非常に有効な手法となります。

まずは、以下のような市場調査の質問を自問することから始めましょう。

71.主な競合はどこか？
72.競合が行っていて、自社が行っていないことは何か？
73.自社の独自の価値提案（UVP）は何か？
74.競合サイトのウェブトラフィックはどのくらいか？
75.競合はモバイルアプリを提供しているか？提供している場合、iOSとAndroidのどちらか？月間または一日当たりのアクティブユーザー数はどれくらいか？
76.競合の直帰率（Bounce Rate）はどの程度か？
77.競合が狙っているキーワードや検索ワードは何か？
78.競合が優先的に活用しているマーケティングチャネルはどれか？また、広告の頻度は？
79.競合のバックリンクプロファイル（被リンクの状況）は自社と比べてどうか？
80.競合は業界内でより権威ある存在として認識されているか？
81.競合が制作しているコンテンツの種類は？
82.競合はどのように顧客を獲得しているか？
83.競合の独自の強み（USP）は何か？
84.競合の価格設定はどうなっているか？
85.競合はどのソーシャルメディアを活用しているか？
86.競合はどのような割引やプロモーションを実施しているか？
87.競合サイトへのトラフィックの流入源やアフィリエイト経由の動向は？
88.自社のビジネスモデルと競合のビジネスモデルの違いは？

実は、顧客は競合に関する貴重な情報源です。顧客に対して以下のような市場調査の質問を投げかけてみましょう。

89.この種類の商品を購入する際、誰の意見を参考にするか？
90.特定のブランドに対して忠誠心（ロイヤリティ）を持っているか？
91.もしそうなら、そのブランドのどこが特に好きか？
92そのブランドに対して、改善してほしい点はあるか？
93.最後に業界内で購入した商品はどのように見つけたか？
94.競合が実施している施策の中で、自社にも取り入れてほしいものはあるか？
95.他のブランドの商品を購入する決め手となる要因は何か？
96.競合ではなく当社を選んだ理由のトップ3は？
97.同じ商品を提供するブランドの中で、最も重要視する要素は何か？

さらに、自由記述式の質問を設けることで、顧客が自分の言葉でフィードバックを提供できるようにすると、より深いインサイトが得られます。市場調査のアンケートを活用し、データを収集・分析して競争戦略を強化しましょう。

どこから始めればいいか分からない場合には、競合分析には7つのフレームワークがあります。それぞれの活用方法を学び、戦略立案に役立ててみてください！

Similarwebを活用してこれらの質問に答える方法

市場調査を成功させるための97の質問が揃ったところで、次はそれにどう答えるかが重要です。

そこで役立つのが、Similarwebのデジタルリサーチインテリジェンスです。このツールを活用すれば、市場規模の分析、オーディエンスのロイヤリティやエンゲージメント率の測定、モバイルアプリの市場データの取得、サイトのリテンション率向上などを簡単に行うことができます。しかも、無料で試すことも可能です。

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よくある質問（FAQs）

市場調査とは何ですか？

市場調査とは、特定の製品やサービスの市場での可能性を評価するプロセスです。
この調査には、インタビュー・フォーカスグループ・アンケートなどの一次調査と、記事・ホワイトペーパーなどを活用する二次調査の両方が含まれます。

顧客に市場調査の質問をする最適な方法は？

手軽に設定でき、コストを抑えつつ効率よく活用できる市場調査の手法として、アンケート調査が非常に有効です。特に、多くの人に向けて市場調査の質問をする際に適しています。

定性調査と定量調査の違いは？

定性調査は、フォーカスグループや対面インタビューなどを通じて、参加者の行動や意見を深く掘り下げる手法です。
一方、定量調査は、大規模なデータ収集を目的とし、アンケート・投票・フォームなどを活用して、統計データを取得します。これらの調査はメールやSNSを通じて広範囲に実施されることが一般的です。

定性データは、人々の感情や意見など、製品やサービスに関するユーザーの考えを把握するのに適しています。一方、定量データは、トラフィック数・エンゲージメント率・直帰率などの数値を基に、市場の動向をデータドリブンで分析するために使用されます。