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Aqui você pode se comunicar diretamente com as empresas para resolver problemas de consumo. O Consumidor.gov.br é um serviço público para solução de conflitos de consumo. Por aqui, você pode se comunicar com as empresas participantes que se comprometeram a receber, analisar e responder as reclamações de seus consumidores em até 10 dias. Este serviço é uma ação integrada entre o Ministério da Justiça, os Órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor e empresas participantes. As reclamações registradas geram uma base de dados pública que disponibiliza a sociedade informações relevantes sobre empresas, assuntos, e problemas enfrentados pelos consumidores.