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人事評価制度とは？ 冒頭でも触れたように、人事評価制度とは単純に社員の能力や成果だけで評価を決める制度ではありません。 企業の目標に対し、基本的には個人の能力を見る「能力評価」、実際に出た成果で見る「業績評価」、そして社員の仕事に対する意欲や姿勢で見る「情意評価」の3点で評価を行います。 ポイントは企業の目標に対して、社員の能力、成果、意欲を照合して評価する点にあります。社員の評価以外に、企業の目標達成、適材適所の人材配置、人材育成までを目的としているのが、人事評価制度です。 人事評価制度導入のメリット・デメリット 人事評価制度の導入により、企業と社員双方にとってどういったメリット、デメリットがあるのでしょう。ここでは、そのなかでも主なメリットとデメリットを紹介します。 【人事評価制度導入のメリット】 ＜社員の労働意欲向上が期待できる＞ 人事評価制度は、年功序列のように年齢や役職が上がることだけを目的にした評価ではありません。社員の持つ能力や成果に対して適正に評価されるため、年齢や社歴に関係なく評価され、賃金やポジションなどが上がる可能性があります。そのため、社員の労働意欲向上を期待することができます。 ＜企業理念や目指すべきゴールを共有できる＞ 人事評価制度の大きな特徴として、評価の基準の一つに企業の目的と合致しているかどうかがあります。そのため、社員は自社の理念やポリシー、目指すべきゴールを理解する必要があり、結果として社員全員が自社の理念や目指すべきゴールを共有できます。 どんなに能力を持った社員でも、その能力を企業が目指すゴールとは異なる方向へ発揮していては、成果を上げられません。そうした意味で、全員が同じ方向を見られることは人事評価制度の大きなメリットといえるでしょう。 ＜社内コミュニケーションの活性化につながる＞ 人事評価制度では、実績や成果だけを見るのではなく、上司との話し合いにより、労働に対する意欲や企業理念、ゴールの確認を行っていきます。その過程で、上司は社員の現状、企業理念の理解度、得意とする業務の判断が可能です。これにより、社員一人一人への教育方針も明確になり、適切なアドバイスが行えます。 また、社員側も自身の考えと企業側の考えのすり合わせが行えるため、ゴールを見失ってしまうことがありません。その結果、お互いのコミュニケーション活性化にもつながります。 ＜離職率の低下＞ 少子高齢化の影響により、多くの企業で人材不足が慢性化しています。人事評価制度は、この問題の解消にも大きく貢献します。 従業員自身が企業理念をしっかりと把握し、成果を上げればそれが評価につながるため、より難しい仕事にもチャレンジしようという意欲がわきます。 また、上司とのコミュニケーションにより、自身の評価について納得感が得られるようになるため、不満も減り、結果として離職率が低下する可能性が高まります。 【人事評価制度導入のデメリット】 ＜新人とベテラン社員間で溝が生まれてしまう可能性がある＞ 人事評価制度導入後に入社した社員や導入直後の社員であれば、能力や成果により評価が上がる制度は歓迎できるでしょう。しかし、これまで別の評価軸で働いてきた社員にとっては、急に評価方法が変わってしまうことは必ずしも歓迎できるわけではありません。 また、若い社員にとっては、ベテラン社員はただ年齢が高いだけで評価されていると思ってしまう可能性もあります。 これらのことから、特に導入直後は新人社員とベテラン社員の間に溝が生まれてしまうケースも少なくありません。 【人事評価制度導入のデメリット】 ＜コミュニケーションコストがかかる＞ 人事評価制度において、企業の目標を前提とした評価方式は、多くのメリットもある半面、デメリットも生んでしまいます。その中でも大きいのは、コミュニケーションにかける時間が多くなってしまう点です。 企業理念やゴールの確認を行うための面談は、従来の面談よりも回数を増やす必要があります。理念の共有が図れず、目標などがずれてしまうと評価にも影響が出てしまうからです。そのため、繁忙期にはコミュニケーションの時間が取れずに評価制度が形骸化してしまうリスクも生じます。 ＜業務に偏りが生まれてしまう可能性がある＞ 業績や成果も評価基準の一つであるため、成果の出やすい業務しかやらないといった社員が出てきてしまう可能性があります。本来であれば、成果は出にくいものの重要な業務を得意とする社員さえも成果が出やすい業務に集中するようになると、企業としてのバランスが取れなくなってしまうでしょう。 また、営業や販売といった数字で成果を見やすい業務に比べ、経理や総務など成果が数字では表れにくい業務を行っている社員から、不満が生まれるリスクも考えられます。 人事評価制度の

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