商品鑑賞期收到商品7天內（含國定例假日）提出退貨申請，並務必保持商品及相關配件完整性；依《消保法》規定，消費者有7日商品鑑賞期(非試用期)之權益。為確保服務品質，保養品屬個人衛生用品，已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用  7 天鑑賞期之商品（猶豫）期，拆封即無法退貨。退貨申請說明請詳閱以下事項後，登入帳號選擇該筆訂單，提交「申請退貨」請注意！當您選擇「申請退貨」後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的會員購物金後續處理事宜。可辦理退貨之情況：運輸過程造成貨品毀損收到商品與訂單商品內容不符產品有瑕疵或其他非消費者失誤所造成之損毀收到商品後與需求不符請於收到貨起7天內(含國定例假日，以超商已取貨/宅配已到達為主)，點選「申請退貨」提出退貨申請，並請詳述退貨原因。退貨資料，請務必將「退貨原因描述」、「退貨人資料」、「退款資料」(退款資料帳戶請填「代碼-銀行-帳戶」)填寫完整資料。當退貨申請成立後，系統會發送退貨確認信給您；請注意退貨申請成立不等於成功完成退貨及退款。已使用之優惠券於完成結帳後，即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。當您的退貨資格通過審核，我們會請您將完整的商品包裝後等候宅配人員收取/前往7-11門市寄件，此次寄送運費將由我們吸收(若選擇7-11店到店則是退款時一併退回)。務必保持商品全新狀態且包裝及相關配件完整性 (商品完整性定義：紙箱、正品與贈品包裝(皆未拆封，試用品除外）、DM…等，任何紙本）。退款說明收到退貨商品後，我們將會檢查商品的全新狀態以及包裝是否完整，檢查完且沒有任何異狀後進行退款。並且以郵件通知退款進度及處理退費事宜，請您留意。預計於7-14個工作天，款項會退回您指定的帳戶中，為了讓退款順利，請務必留下正確的匯款資訊。無法辦理退貨情況正常新品有效期限一年以下不在退貨服務內，恕無法受理。收到貨起超過7天（含國定例假日）提出退貨申請，恕無法辦理退貨。包裝材質特性，例如:特殊電鍍商品、特殊造型包裝紙盒…等，無法避免運送過程中的稍微碰撞而產生細微瑕疵，因此商品外盒包裝是不包含在商品本身瑕疵範圍內，請見諒。色差問題，任何商品尤其是色號多樣的商品，因每一支手機、電腦多少會有色差問題，不受理因色差問題而要求退貨。欲退貨訂單中任一商品若已拆封，則不適用七天鑑賞（試用）期，即無法受理退貨。(商品完整性定義：紙箱、正品與贈品包裝(皆未拆封，試用品除外）、DM…等，任何紙本）若未將此筆訂單中的所有內容物妥善包裝並完整寄回，需請您自付運費補齊整筆訂單中的缺少物，否則將影響您退貨的權益。提交退貨申請後的10個工作天內，資料有問題且無法聯繫到您，將取消您的申請，影響您退貨的權益。無法辦理退款情況資料有問題且無法聯繫到您，將無法辦理退款。如索取紙本發票，但未寄回發票（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。若您有其他疑問    歡迎點選本頁下方的「Follow us」傳送訊息至任何社群軟體或撥打我們的客服專線0800-881068服務時間 (國定假日除外)：週一至週五 9:00~17:00    遇假日我們將於下一個上班日盡快回覆您，感謝您的耐心等候。