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主要功能包含:首页、工作台、在线支持、工单服务、远程服务、服务商城、社区求助、我的;
在线支持:包含与客服进行对话,支持发语音、文字、表情、相册,拍摄(将这段会话转给内部同事)、视频、评价等功能;
工单服务:可创建、查看、查询工单表单数据;
远程服务:可从远程服务页面查看到跳转至网页端的方式;
服务商城:可查看、购买基本服务商品和查看购买订单;
社区求助:支持多人群聊,群详情、支持发语音、文字、表情、图片,回复文字段落,撤回文字消息;
我的:可查看个人信息、服务商管理、服务协议、版本号、退出登录;
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一月 11, 2026