Fővárosi Vízművek 앱 분석 (10월 7일)

A mobil applikáció célja, hogy a Fővárosi Vízművek a lakossági ügyfelei számára biztosítsa a leggyakrabban használt ügyintézési lehetőségeket az online ügyfélszolgálati regisztrációval. Az applikációban elérhető funkciók: • Vízmérőállás rögzítése • Korábbi mérőállások megtekintése • Vízmérők adatainak megtekintése • Számlák megtekintése és befizetése, azoknak a felhasználóknak, akiknek közvetlenül a Fővárosi Vízművek mutatja be a számláit (nem a Díjbeszedő Holding Zrt.). • Részérték megtekintése és módosítása bekötési mérővel rendelkező ügyfelek esetén • Üzenet küldése, szolgáltató válaszának megtekintése • Vízhiány és közterületi, aknában, pincében lévő vízfolyás bejelentése • Egyéb szolgáltatások és további ügyintézések elérhetőségei Ha az ügyfélnek már van meglévő online ügyfélszolgálati regisztrációja, akkor az e-mail címével és jelszavával az applikációba is be tud jelentkezni. Azok az ügyfelek, akik az online ügyfélszolgáltra KAÜ-azonosítással regisztráltak, az applikációba kizárólag a DÁP alkalmazással tudnak bejelentkezni. Új regisztráció az applikációban is elvégezhető, ennek menete nagyrészt azonos az online ügyfélszolgálati regisztrációval. Eltérést jelent, hogy az applikációban kizárólag mérővel rendelkezdő lakossági ügyfél regisztrálhat, továbbá ügyfél-azonosításra itt is lehetőség van a DÁP alkalmazással, viszont az Ügyfélkapu+-os azonosítás nem érhető el. Az applikációban elvégzett regisztrációval az online ügyfélszolgálatra is be lehet jelentkezni.