→ VISADO TELEMÁTICO + DUDAS GENERALES Resolución de dudas ... ¿cómo proceder? 1.- Dudas sobre procedimientos, correo electrónico tramitacion.expedientes@coam.org o por teléfono al 915951535. 2.- Dudas informáticas, correo a soporte@coam.org. Manuales de ayuda o Video de Ayuda ¿Como envío y descargo la documentación digital de un expediente? 1.- Tanto la subida como la descarga de ficheros se realizan a través del Visado Telemático, ver Manuales de ayuda en PRESENTACIÓN DE EXPEDIENTES y documento de Guía de presentación de expedientes en el COAM. ¿Problemas con los ficheros descargados? 1.- Pueden producirse diversas razones. Ruta del directorio de descarga demasiado largo, ficheros sellados/visado erróneamente. Contacte con soporte@coam.org. + FIRMA DIGITAL Firmas digitales admitidas 1.- Desde el 1 de enero 2014 no se emiten firmas COAM Las firmas admitidas en el COAM pueden consultarse en la siguiente dirección: https://www.coam.org/informatica → Firmas digitales admitidas en el COAM ¿Qué programa utilizo para la creación y firma digital de los PDF? 1.- Normalmente utilizará Adobe Acrobat (versión Profesional), también puede utilizar programas de libre distribución del mercado. 2.- Puede utilizar programas gratuitos como Autofirma, XolidoSing Desktop o JSingPDF. 3.- Para descargar el programa XolidoSing vaya a https://www.xolido.com/lang/ y pulse en la opción “Descarga gratuita” 4.- El programa Autofirma puede descargarse de la siguiente dirección: https://firmaelectronica.gob.es/Home/Descargas.html seleccione la versión más adecuada a su plataforma. En la siguiente dirección puede encontrar el programa gratuito JSignPDF en la siguiente dirección https://sourceforge.net/projects/jsignpdf/ así como un manual de uso del mismo en https://www.coam.org/informatica → GUÍA DE FIRMA DIGITAL ¿Hay un límite en el número de firmas digitales instaladas en el equipo y en el número de firmas en un documento PDF? 1.- No, al abrir un PDF firmado desde Acrobat el progra