10月6日的115.бел - Мая Рэспубліка应用程序分析

Мобильное приложение 115.бел - Мая рэспублiка позволяет резидентам Беларуси легко и быстро отправлять запросы, касающиеся жилищно-коммунальных услуг и городского хозяйства. Приложение является частью республиканского портала «Мая рэспублiка». Пользователь с помощью мобильного приложения имеет возможность создавать заявки, просматривать ранее созданные заявки, получать push-уведомления об изменении их статуса, вести список избранных адресов и получать информацию об отсутствии жилищно-коммунальных услуг и включении отопления по этим адресам. Обратившись в контакт-центр, пользователь может связать свой аккаунт с данными о заявителе, обращавшемся по телефону, и получить доступ к ранее направленным по телефону заявкам. Мобильное приложение предназначено для отправки запросов не экстренного характера. В соответствии с регламентом обработки запросов, время модерации – до 72 часов. Время ответа на запрос – в соответствии с НПА. В случае возникновения аварийной ситуации, сообщить о проблеме необходимо по короткому номеру 115.