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掌上运维+ 远臻“掌上运维+”是一款轻量、简单易用、安全高效的云端流程管理系统，以工单为中心，融合微信和网页，基于客户业务场景，无缝衔接服务对象、技术工程师及管理者，为客户工单管理提供完善的云端解决方案。从整体上提升运维过程的故障申告、处理的质量和效率，增强故障处理的透明性和可控性，实现运维过程中管理流程化、可视化，提高整体运行维护水平。通过对外部的请求以及内部的流程管理相结合的方式，达到资源的自动化调度以及服务的考核，做到管理上的闭环，保障人、事、物之间能协同有序发展。