網購退換貨及退款輕鬆購Easygoo線上購物的消費者，都可以依照消費者保護法的規定，享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期，請留意，您所退回的商品必須回復原狀（須回復至商品到貨時的原始狀態）並且保持完整包裝（包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒/有問題的商品7天內直接退回退款，退貨商品須保持商品原始包裝及沒使用過。如退貨商品為買錯尺寸、顏色不喜歡、突然不需要等個人因素，運費需自行吸收。/如果您所購買的是個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封，一經拆封則依消費者保護法之規定，無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 退貨流程若您需辦理退貨，請利用顧客中心「訂單」，點選欲退貨訂單「查閱」功能，下方留言「取消訂單」以及退貨原因，我們將於接獲申請次日起1個工作天內檢視您的退貨要求，檢視完畢後將在您的留下回覆您，並將委託本公司指定之宅配公司，在2個工作天內透過電話與您連絡前往取回退貨商品。P.S.若該訂單送貨狀態為「發貨中」或「已發貨」，突然想取消訂單，比照退貨流程。請您保持電話暢通，並備妥原商品及所有包裝及訂單、發票，以便於交付予本公司指定之宅配公司取回（宅配公司僅負責收件，退貨商品仍由特約廠商進行驗收），宅配公司取件後會提供簽收單據給您，請注意留存。退回商品時，請以本公司或特約廠商寄送商品給您時所使用的外包裝（紙箱或包裝袋），原封包裝後交付給前來取件的宅配公司；如果本公司或特約廠商寄送商品給您時所使用的外包裝（紙箱或包裝袋）已經遺失，請您在商品原廠外盒之外，再以其他適當的包裝盒進行包裝，切勿任由宅配單直接粘貼在商品原廠外盒上或書寫文字。提醒您，原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。若因您要求退貨或換貨、或因本公司無法接受您全部或部分之訂單、或因契約解除或失其效力，而需為您辦理退款事宜時，您同意本公司得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據，以利本公司為您辦理退款。本公司收到您所提出的申請後，若經確認無誤，將依消費者保護法之相關規定，返還您已支付之對價（含信用卡交易），退款日當天會再發送E-mail通知函給您。/什麼情況無法辦理退貨？超過七天鑑賞期。退回時商品有明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒污，恕不接受退貨。取消訂單退購物金處理在訂購商品消費者在確認取消訂單後，若該筆訂單有折抵購物金，系統會自動將您該筆折抵的購物金回補。退貨退購物金處理在訂購商品後，商品已出貨(訂單明細中有出貨日期)後要取消交易，稱為退貨。消費者在退貨程序完成後，若該筆訂單有折抵購物金，系統會自動將您該筆折抵的購物金回補。而交易時獲得的購物金，辦理退貨時，系統將會自動將您該筆待生效的點數扣除。如您已經退貨了，但是已經使用該筆退貨訂單的購物金，在處理退貨時，系統會計算應扣除的購物金，如餘額不足，則會由回補購物金中扣除。若購物金仍不足歸還，您的購物金帳戶將暫時被鎖定，並由客服人員為您處理後續事宜。若您的帳戶已被鎖定，煩請您聯絡客服人員，客服人員將盡速為您處理。