ผู้ตรวจการแผ่นดิน のアプリ分析 7月12日

แอปพลิเคชัน ผู้ตรวจการแผ่นดิน เป็นระบบรับเรื่องร้องเรียนทาง Mobile Application ของสำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดิน (สผผ.) (Office of the Ombudsman) ซึ่งเป็นช่องทางที่สำนักงานฯ ได้เปิดให้บริการ เพื่อให้ประชาชนได้รับความสะดวกและเข้าถึงการให้บริการได้มากขึ้น ในการส่งเรื่องร้องเรียนหรือร้องทุกข์มายังสำนักงานฯ ในกรณีที่ได้รับความเดือดร้อน หรือความไม่เป็นธรรม จากการปฏิบัติหน้าที่ หรือละเลยไม่ปฏิบัติหน้าที่ จากเจ้าหน้าที่ หน่วยงานของรัฐ หรือรัฐวิสาหกิจ ซึ่งเดิมมีช่องทางรับเรื่องร้องเรียนอยู่ 6 ช่องทาง ได้แก่ 1. ไปรษณีย์ 2. Call Center หมายเลข 1676 3. www.ombudsman.go.th 4. ด้วยตนเอง 5. ผ่าน สส. หรือ สว. 6. เครือข่ายของสำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดิน ได้แก่ สภาทนายความและสาขาทั่วประเทศ สำนักงานอัยการสูงสุด สำนักงานคุ้มครองสิทธิและช่วยเหลือทางกฎหมายแก่ประชาชน (สคช.) และสำนักงานอัยการจังหวัดทั่วประเทศ โดยมีฟังก์ชันการทำงานดังนี้ ● คำแนะนำ เป็นการให้คำแนะนำต่างๆ เกี่ยวกับสำนักงานฯ ได้แก่ ประวัติความเป็นมาของผู้ตรวจการแผ่นดิน บทบาทอำนาจหน้าที่ วิสัยทัศน์ พันธกิจ ประเด็นยุทธศาสตร์ รวมไปถึงวิธีใช้งานแอปพลิเคชันเบื้องต้น ● การแก้ไขข้อมูลผู้ร้อง เพื่อแก้ไขข้อมูลส่วนตัวต่าง ๆ ที่ใช้ประกอบคำร้องเรียน เช่น ชื่อ ที่อยู่ ฯลฯ ● การส่งเรื่องร้องเรียน เพื่อให้ผู้ร้องได้ส่งข้อมูลที่จะร้องเรียนต่าง ๆ เช่น รายละเอียดคำร้อง ข้อมูลผู้ถูกร้อง รูปภาพประกอบคำร้อง ฯลฯ ● การติดตามเรื่องร้องเรียน เพื่อใช้ตรวจสอบสถานะการดำเนินงานของเรื่องร้องเรียน เจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบ รวมถึงส่งคำร้องหรือรูปภาพเพิ่มเติม เพื่อใช้เป็นข้อมูลประกอบเรื่องที่ได้ร้องเรียนเอาไว้กับทาง สผผ.