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2024年現在、チャットボット（Chatbot）は過剰期待の時期を乗り越えて企業での業務活用が定着しています。本記事では「チャットボットとは何か？」「どう活用できるか？」について、AIチャットボット・生成AIチャットボット・シナリオボットについて「仕組み」を図解し、「作り方、費用感」「活用事例」までの概要を伝えます。

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