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A Cetril informa que a Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) incluiu novas regras para a tarifa social de energia elétrica, que passam a valer a partir de 1º de janeiro de 2026. Essa inclusão tende a beneficiar os consumidores cadastrados no Cadastro Único (CadÚnico), com renda familiar entre meio salário-mínimo e um salário-mínimo, conforme […]

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Ouvidoria Cemig: um canal de diálogo direto com você A Ouvidoria da Cemig é um canal exclusivo voltado para os clientes que já buscaram atendimento por outros meios e ainda não tiveram sua demanda solucionada de forma satisfatória.  Além de reclamações, esse canal também está disponível para o registro de elogios, denúncias e sugestões.  Quando acionar a Ouvidoria? O primeiro contato para solução da sua demanda deve ser feito por meio de um dos canais oficiais de atendimento da Cemig;  Anote o número do protocolo e acompanhe o prazo de resposta informado;  Se a solução apresentada não atendeu sua expectativa, a Ouvidoria está pronta para avaliar seu caso com imparcialidade.  Para registrar a sua demanda, é indispensável informar o número do protocolo do atendimento anterior.  O prazo de resposta da Ouvidoria é de até 10 (dez) dias úteis. Canais de contato com a Ouvidoria Cemig Portal Cemig: preencha o formulário eletrônico disponível nesta página;  Telefone: 0800 728 3838 (dias úteis, das 8h às 18h);  Atendimento presencial: Avenida Barbacena, 1.200 (Térreo), bairro Santo Agostinho, Belo Horizonte/MG; Horário: 9h às 11h30 e 13h às 16h  Carta: envie correspondência mencionando “OUVIDORIA” para: Avenida Barbacena, 1.200 (Térreo), bairro Santo Agostinho, Belo Horizonte/MG. CEP 30190-131.  A Ouvidoria atua com ética, imparcialidade e compromisso para aprimorar continuamente os serviços prestados pela Cemig. Estamos aqui para ouvir você!  Formulário Se você já buscou atendimento pelos canais oficiais da Cemig e não obteve retorno dentro do prazo ou considera que a solução apresentada não atendeu à sua necessidade, a Ouvidoria está disponível para receber sua manifestação e avaliar o caso com isenção e atenção.  Preencha o formulário com seus dados e relate, com clareza, o que ocorreu. Quanto mais informações você fornecer, mais ágil será a análise da sua manifestação pela equipe da Ouvidoria.