8 Aralıkiçin مترو القاهرة ECM uygulama analizi

فى ظل خطة الدولة فى التحول الرقمى للجهات الحكومية والشركات التابعة لها وسهولة التواصل مع المواطنين تقدم الشركة المصرية لإدارة وتشغيل المترو هذا التطبيق ليتماشى مع التكنولوجيا الحديثة ليصبح أكثر تفاعلاً ووصولاً للجمهور من خلال تقديم العديد من الخدمات مثل: • خدمة (رحلتي) وبها خطة الرحلة والربط مع خرائط جوجل العالمية وتوصيف الرحلة بالخطوط الثلاثة (محطة القيام و الوصول – بيان المحطات خلال الرحلة - زمن الرحلة – توافرها كل (مدة بالدقائق) وبها  معلومات تهم الراكب  محطات هامة موضح بها المعالم الهامة القريبة من محطات المترو لتسهيل عملية الوصول  الربط مع خرائط جوجل العالمية لتحديد أقرب محطة للراكب من خلال الموبيل ابليكشن  تعريف الراكب بالمخالفات والغرامات وتحديد أسعارها لتجنب الوقوع بها  وضع خريطة للمترو للخطوط الثلاثة لمساعدة الراكب في معرفة مسار الرحلة • خدمة ذوي الاحتياجات الخاصة وبيان الخدمات المقدمة مثال (الكراسي المتحركة – المصاعد – تخصيص شبابيك للتذاكر – تخصيص أماكن في القطارات الجديدة – تركيب إنذارات صوتية وضوئية للمساعدة بصرياً أو سمعياً • خدمة مشروعات تطوير مترو الانفاق لتعريف الجمهور بالاجراءات التى تتخذها شركة المترو لتحسين الخدمات ( مثل مشروعات القطارات الجديدة – السلالم الكهربائية الجديدة والمصاعد – تطوير المحطات - ........... وخلافه ) • إنشاء قناة إعلامية مرئية خاصة بشركة المترو على موقع YouTube • خدمة التواصل مع الجمهور من خلال وسائل التواصل مثل (فيس بوك – واتس أب) • خدمة إستقبال الشكاوي الحكومية الموحدة – الشكاوي والاقتراحات والاستفسارات المقدمة لشركة المترو • خدمة سلامتك تهمنا ويتم بها توضيح إرشادات السلامة للركاب ما يجب فعله وما لا يجب فعلة. • خدمة المناقصات والمزايدات الخاصة وبها يتم عرض تفاصيل كل المناقصات والمزايدات مع إمكانية تحميل ملفات المناقصة للاطلاع قبل الشراء لكراسة الشروط • خدمة الاشتراكات وبها بيان (مكاتب الاشتراكات – طريقة استخراج الكارت الذكي – أسعار التذاكر والاشتراكات – وتقسيم مناطق الاشتراكات – المحفظة النقدية للكارت الذكي) • طريقة حساب عدد المناطق المخصصة للاشتراك من خلال مناطق الاشتراكات. • خدمة التسويق للمحلات والمساحات التجارية وبيان كيفية التعاقد والأنشطة للشركات المتواجدة بالمحطات وطرق التواصل مع إدارة التسويق للانتفاع بالخدمات المقدمة • خدمة الامتيازات والنشاط الأعلانى ويشمل كيفية التعاقد على مساحات إعلانية • خدمات المركز الإعلامي المسئول عن (إصدار البيانات الصحفية - معرض الصور - الفيديوهات – متابعة وسائل التواصل مع الركاب)