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À l’occasion du lancement de la nouvelle saison 2026 du Cercle des DAF de Cegid en partenariat avec Dafmag, Jean-Baptiste Auzou, CPO chez Cegid, revient avec Éloise Cohen, directrice des rédactions Dafmag, sur une année 2025 riche en priorités pour les directions financières. À l’occasion du lancement de la nouvelle saison 2026 du Cercle des DAF de Cegid en partenariat avec Dafmag, Jean-Baptiste Auzou, CPO chez Cegid, revient avec Eloise Cohen, sur une année 2025 riches en priorités pour les directions financières.

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Entre IA généralisée, tokenisation et nouveaux cadres réglementaires, les PSP multiplient les innovations pour transformer l'expérience transactionnelle. Des stablecoins à l'agentic commerce en passant par l'émergence de Wero, tour d'horizon des mutations en cours.

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Un commercial qui inspire confiance vend mieux, et cette réalité se mesure. Dans la distribution spécialisée, l’enseigne britannique Next a observé dès les années 2010 une hausse de la perception de professionnalisme quand les équipes de vente adoptaient une tenue homogène ; côté restauration, plusieurs travaux publiés par le Journal of Hospitality and Tourism Research relient l’apparence du personnel à l’évaluation de la qualité de service. Entre la première poignée de main et la signature, l’uniforme agit comme un raccourci cognitif : il rassure, structure l’échange et réduit l’incertitude perçue.

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