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商品鑑賞期依照消費者保護法規定，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。 客服信箱：mido@beans-family.com 客服專線：0800-295-888退換貨須知本公司產品經嚴格品質控管，請於有效期限內食用完畢，為維護商品的衛生安全，商品經拆封後，若非品質有異常不良，恕不接受退換貨。7天鑑賞期內若需退貨，商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。以下情況無法接受退貨：超過七天的商品鑑賞期。商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。外包裝紙盒輕微的摺痕，不影響商品本身品質。退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。惡意或大量退貨。注意事項海外訂單退換貨，非商品本身瑕疵，退貨需自行負擔運費。退貨流程聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 備妥完整商品及發票 → 提供收件資訊 → 安排我端委託物流(新竹物流)進行回收。運送政策運送方式：新竹物流出貨天數：收到資訊隔日安排新竹物流回收退款說明信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中，實際退款時間須依照各銀行作業時間為準，預計7-14個工作日。貨到付款、ATM轉帳者：確認退貨驗收成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中，請協助提供：銀行名稱/分行名稱/帳號、帳戶名稱，會計匯款時間為每月5號、10號、21號遇假日順延。

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真情食品館網路商城 是國內首屈一指的台灣農特產品線上購物網站，自1999年12月22日成立以來，始終是台灣農特產品b2c電子商務網站的標竿。 【真情食品館】網路商城由新北市農會經營管理，農業部輔導，擁有最專業的農特產品網路行銷，在農產品產銷實務上經驗豐富，將消費者導向落實在網站經營上，永遠搶先一步滿足消費者在購物上的需求。 商城內所有產品皆由新北市農會精挑細選，彙集臺灣各地農民團體，以國產原料所生產加工的優良農漁產品，及具有地方特色的地方特產，還有季節性的時令蔬果、海鮮、台灣牛肉、台灣豬肉、應景的精緻禮盒，共有超過千樣商品，提供消費者以合理的價格，一次購足所需，不論自用、送禮兩相宜!

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