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il cmmc (customer management multimedia callcenter) rappresenta la comunità di aziende che in italia impiega call center integrati. gli scopi sono: favorire il confronto e lo scambio di esperienze e di performance tra aziende ed enti, anche appartenenti a settori diversi, ma con la missione comune di relazionarsi con i clienti o utenti; promuovere la crescita professionale dei responsabili e degli specialisti di customer service, di call center integrati e nuovi canali elettronici. the cmmc association intend to promote the benchmarking of performance and experiences among companies with a common mission: improving the relationship with their customers through new media, like web call center in italy.

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