お問い合わせ | | TOP お問い合わせ お問い合わせ よくある質問 店舗サービスについて 不要になった自転車の引き取りはできますか ＜ダイワサイクル＞では店舗へのお持込みを条件に、新車購入時であれば、新車1台につき古い自転車1台をお客様ご負担550円(税込)～で引き取ります。ご購入がなかった場合であれば、古い自転車1台をお客様ご負担1,100円(税込)～で引き取ります。＜オンラインストア＞では実施しておりません。※お引き取りの金額は、店舗により違う場合がございますので、詳細につきましては最寄りの店舗までお電話にてお問い合わせください。 他店で買った自転車も修理はしてもらえますか 他店でご購入された自転車も修理を承っております。 自転車の修理は何時まで受付ですか 当日お渡しの店頭修理受付時間は、閉店30分前までとさせていただいております。尚、修理の内容によっては閉店30分前までに受付した場合でも、翌日以降のお渡しになることがあります。 自転車の下取りはしてもらえますか 自転車の下取りはしておりません。 防犯登録の手続きはできますか 全店舗でご登録いただけます。別途、登録料が必要となります。（登録料は都道府県によって異なります）他店で購入された自転車の防犯登録も承っています。登録の際は自転車と、保証書などのご購入時書類一式をご持参下さい。 防犯登録の抹消はできますか 千葉県以外の店舗では抹消出来ます。原則「登録時の防犯登録カード」「自転車」「本人確認書類」が必要になりますので、ご持参ください。 但し、都道府県によっては必要のない場合がありますので、紛失されている場合などは最寄りの店舗にご確認下さい。尚、防犯登録した県外では抹消出来ません。 配達はしてもらえますか ＜ダイワサイクル＞では配達エリア内に限り、配達料2,200円(税込)～で承っています。＜オンラインストア＞では配送地区で設定した配送料をいただきます。※配達料は店舗により違う場合がございますので、詳細につきましては最寄りの店舗までお電話にてお問い合わせください。 DAIWA CYCLEで買った自転車の出張修理はしてもらえますか DAIWA CYCLE、DAIWA CYCLE STYLE、オンラインストアで購入された自転車は、パンク・鍵紛失・チェーン外れなど走行不可能な場合、当社指定の出張エリア内に限り出張費無料で承ります。尚、別途修理代・パーツ代が必要となります。出張修理の詳細はこちら。 他店で買った自転車の出張修理はしてもらえますか 他店で購入された自転車は、パンク・鍵紛失・チェーン外れなど走行不可能な場合、当社指定の出張エリア内に限り、出張費5,500円(税込)で承ります。尚、別途修理代・パーツ代が必要となります。出張修理の詳細はこちら。 出張修理の受付は何時までですか 出張修理は11時から19時まで受付しております。尚、順番にお伺いしておりますので、ご予約時間についてはご希望に添えない場合もございます。出張修理の詳細はこちら。 盗難保険はありますか 盗難保険のみではお取り扱いしておりませんが、新車購入時のみご加入いただけます、DAIWA CYCLEオリジナルの「サポートパック」に盗難補償サービスが含まれております。 事故やケガに対応できる保険はありますか DAIWA CYCLEではTSマーク付帯保険（傷害/賠償責任補償）をお勧めしております。ご加入には、店舗での安全点検（有料）が必須となっております。自転車ご購入時、保証サービス「サポートパック」にご入会いただきますと、1年間有効なTSマーク加入料を50％割引いたしております。 商品について 購入希望の商品が見当たりませんが、どうしたらよいですか？ お取り寄せできる商品なのか確認いたしますので、店舗スタッフにご相談ください。 法人として、希望商品をまとめて購入できますか？ 法人のお客様向けに、専用のご対応窓口をご用意しております。法人取引では、各企業様のご要望をお伺いし、専門スタッフが最適なご提案を行わせていただきますので、お問い合わせフォームから具体的な内容をお問い合わせください。 店舗で取り寄せ依頼した商品をキャンセルしたいのですが。 申し訳ございません。お客様のご都合によるキャンセルは原則お断りさせていただいております。商品は注文を承った後にメーカーから取り寄せており、メーカーへの返品ができないため予めご了承ください。お客様のご都合による商品の変更をご希望の場合も原則お断りさせていただいております。 探している商品がお店にあるか教えてください 購入をご希望の店舗に直接ご連絡をお願いします。店舗一覧はこちら。 お店にある商品の値段を教えてください。 店舗によって商品の価格が異なる場合がございますので、購入をご