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Cada día la atención ciudadana requiere mayor comunicación y empoderamiento en la toma de sus decisiones. Es por esto que la información ha de estar disponible en cualquier momento y en cualquier ubicación, razón de objeto de este documento: la definición de cómo establecer esta comunicación orientándose en particular a qué información, para qué personas, en qué ubicaciones y en qué momento del tiempo.