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원격지원은 빠르고 편리하게 고객이 상담원을 통해 원격 지원을 받을 수 있는 솔루션입니다. 이제 실시간으로 직접 문제를 확인한 상담원에게 원격 지원을 받으십시오. 주요기능: - 3 ~ 4 자리 숫자 입력만으로 간편하게 상담원과 접속 가능 - 장치의 화면 캡쳐 이미지를 자동으로 실시간 전송 - 삼성화재 원격지원 앱 화면에 한해서 상담원과 실시간 화면 공유 - 상담원이 원격 지원 장치의 정보 및 시스템 상태를 실시간으로 확인하고 도와줄 수 있는 기능 고객은 간단하게 접속번호를 입력하고 연결을 누르는 것만으로 편리하게 원격 지원을 받을 수 있습니다. 상담원의 요청에 따라 고객은 장치의 화면을 캡쳐하는 것만으로 간단하게 화면을 공유할 수 있습니다. 앱 화면에 한해서 고객의 허락하에 자동으로 실시간 공유가 가능합니다. 이 모든 동작은 고객의 동의하에 수행됩니다. 이제 쉽고 간편하게 문제를 해결하십시오. 간단한 사용방법: 1) 앱을 다운로드하여 설치한 후 실행하십시오. 2) 상담원에게 받은 접속번호를 입력한 후 연결을 누르십시오. 3) 상담원과 원격연결 후 필요한 지원을 받습니다. 4) 원격지원 완료 후 종료합니다.