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【退貨退款說明】1.收到商品後如發現有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況，欲辦理退換貨，請於到貨後7天鑑賞期內(含例假日)與線上客服聯繫，並請您將與客服確認要退貨商品及完整包裝，連同配件及贈品均須一同保持商品完整並退還，我們將通知宅配人員至府上回收，並於3-5個工作天內為您進行退換貨服務。* 如何與官網客服聯繫：於官網登入會員，點選人像小圖進到會員專區，點選【訂單】，點擊【查閱】，進入訂單明細頁面下滑可以看留言視窗，請提交留言告知客服您需要退貨，客服會於上班服務時間盡快於線上回覆確認退貨商品，並於3日內按客服要求提供退貨退款相關資料，逾期未回覆視同放棄退貨退款申請，恕不再接受退貨退款申請。* 辦理退貨的訂單，其訂單的訂購商品(含贈品)必需全數保持完整，均不得開封，亦不得使用(例如：包裝貼紙不得撕開或劃開、封膜不得撕開等)，不符合者，本網站有權拒絕受理。2. 請於收到商品日起7天內辦理退貨，逾期恕無法受理(以簽收章為憑)。3. 我們會於確認取回商品之7個工作天內安排退款事宜：⓪選擇【超商取貨付款】，請利用訂單提問系統，提供您的退款銀行帳戶資料，我們將於收到退貨品確認無誤後，隔天起算約15~30個工作天內匯款到您提供的銀行帳戶。若提供帳號有誤需二次退款，將扣除10元轉帳手續費。⓪選擇【信用卡】，我們將於收到退貨品確認無誤後，隔天起算3-7個工作天內，辦理信用卡刷退手續。⓪選擇【LINE Pay付款】，我們將於收到退貨品確認無誤後，隔天起算3-7個工作天內，辦理退款至您的LINE Pay帳戶。4. 單筆訂單退貨需整張訂單一次退回，若為組合商品退貨須整組退還，包含配件及贈品等；若因退貨商品不完整，恕無法受理退貨事宜。5. 若退貨之商品，在結帳時有使用「購物金」，則已使用的「購物金」將不會退還給訂購人。如有使用「折價券」，則不得退換回現金，也不因取消訂單再次使用。6. 使用點數免費兌換之產品，恕無法接受退換貨服務，瑕疵品除外。7. 海外訂單不適用7天鑑賞期服務，且不提供商品退換貨服務。【換貨說明】1. 若商品本身有瑕疵問題須辦理換貨，請於到貨後7天鑑賞期內(含例假日)與線上客服聯繫，並請您備妥欲換貨商品(商品不得開封使用，且限同單價商品)，我們將通知宅配人員至您府上取回舊品或交換新品給您，換貨約需3-7個工作天。* 如何與官網客服聯繫：於官網登入會員，點選人像小圖進到會員專區，點選【訂單】，點擊【查閱】，進入訂單明細頁面下滑可以看留言視窗，請提交留言告知客服您需要退貨，客服會於上班服務時間盡快於線上回覆確認退貨商品2. 每筆訂單於7天鑑賞期內僅限乙次換貨，申請換貨後不得再申請退貨。3. 超過7天鑑賞期，恕不接受退換貨處理。4. 贈品&活動品除「非人為破損瑕疵」外，恕無法退換貨。5. 海外訂單不適用7天鑑賞期服務，且不提供商品退換貨服務。*下列情形可能影響您的退換貨權益：1.其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，至商品有破損，滅失或變更者。2.請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失/丟棄，請另使用其他完整堅固紙箱包覆於商品原廠包裝之外，勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。為保障您的權益，請務必妥善包裝退換貨商品。3.當您申請退貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退貨完成，以利日後查詢。4.本網站僅受理從慕之恬廊MUSTELA官網銷售出之產品之退貨，凡從官網以外的通路所購買的產品，請聯繫原購買通路協商退換貨事宜。【取消訂單】我司不會主動幫客人取消訂單，如需要取消訂單，需請您於訂單出貨前提出取消訂單申請單。操作方式：登入會員，點選人像小圖進到會員專區，點選【訂單】，確認要取消的【訂單號碼】，點擊【查閱】，進入訂單明細頁面下滑點選【取消訂單】。*僅限訂單狀態為“處理中”可做訂單取消，其他狀態均不可取消訂單。如有任何疑問請透過線上客服系統或來電 02-2713-6621 洽詢(週一～週五中午9:30~12:00，下午13:30~17:30)超商取貨後絕無分期問題！詐騙手法不斷翻新，請買家留意不明來電！提供警覺，保持冷靜勿上當！並撥打165反詐騙專線！