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Una empresa centenaria 8 estaciones y 4 kilómetros. Así era la primera línea de Metro de Madrid que se inauguró el 17 de octubre de 1919 entre Cuatro Caminos y Sol. Más de cien años después, el suburbano llega a 12 municipios de Madrid en los que más del 75% de sus habitantes tiene una boca de Metro a menos de 600 metros de su hogar. Desde aquel primer viaje que realizó el rey Alfonso XIII, Metro ha crecido exponencialmente, paralelo al incremento demográfico y económico experimentado por la Comunidad de Madrid, hasta los 296 km y 303 estaciones ferroviarias que tiene la red actual, colocándose entre los grandes suburbanos del mundo occidental: es la cuarta red en número de estaciones, por detrás de los Metros de Nueva York, París y Londres y la cuarta red en extensión por detrás de los metros de Nueva York, Moscú y Londres. En 2024, 715,2 millones de usuarios han elegido Metro como medio de transporte en la región. Hoy, Metro es una gran compañía con más de 7.000 empleados al servicio de la movilidad de los madrileños. Estrategia MISIÓN La Misión de Metro de Madrid enfatiza la vocación de prestar un servicio público de calidad, eficiente y comprometido con el cliente. Al tiempo que lo hace potenciando la seguridad, la sostenibilidad y la innovación tecnológica y la digitalización. La Misión se expresa en los siguientes términos: “Ser la principal solución de movilidad en la región de Madrid, proporcionando un servicio público de calidad, eficiente y comprometido con el cliente, al tiempo que potenciamos la seguridad, la sostenibilidad y la innovación.” PILARES ESTRATÉGICOS Directamente derivados de la Misión, se establecen tres grandes líneas o Pilares Estratégicos sobre los que cimientan los planteamientos estratégicos más concretos de Metro de Madrid: Servicio Concepto fundamental en Metro de Madrid como empresa pública de transporte, vertebradora de la movilidad en la región, que gira alrededor de la mejora continua de la prestación del servicio a sus clientes.