Naturgy Clientes 앱 분석 (10월 9일)

Damos un primer gran paso: una app renovada, con muchas funcionalidades nuevas, para que cuidar tu energía sea tan fácil como mandar un mensaje, tanto si eres cliente como si no lo eres. Todo lo que necesitas en un mismo sitio: tu asistente, las recomendaciones para tu día a día y tu información de cliente. Un asistente disponible 24 horas Pregunta lo que necesites, cuando lo necesites. El Asistente 24 h te atiende por chat o por voz, entiende lo que le cuentas con tus palabras y te ayuda en el momento: una avería en casa, una duda sobre tu caldera o tus electrodomésticos, o cómo funcionan el gas y la luz en tu hogar. • Escribe o habla, como prefieras • Disponible todos los días del año, también fuera del horario de oficina • Ayuda con el mantenimiento y las reparaciones técnicas de tu hogar, como las calderas • Si lo necesitas, te pasa con un agente de mantenimiento • Recupera tus conversaciones anteriores cuando quieras Al día: recomendaciones de ahorro energético según donde estás Una sección pensada para el día a día, no solo para cuando tienes una gestión pendiente. • El tiempo en tu municipio, con la previsión de los próximos días y los avisos meteorológicos • Noticias del sector energético para estar al día • Consejos de eficiencia energética y ahorro de energía en casa según la época del año • Sección de curiosidades con datos breves sobre energía que puedes aplicar hoy mismo Tu información de cliente, ordenada Entra con tu usuario de Naturgy y ten a mano toda la documentación: • Facturas: consúltalas, descárgalas y compártelas en PDF • Consumos: mira tu evolución y compara periodos • Contratos y productos: tus servicios y los datos de cada punto de suministro • Gestiones: las más habituales, resueltas desde el móvil • Datos personales: mantén tu información y tus preferencias actualizadas Acceso rápido y seguro con Face ID o Touch ID: puedes entrar sin escribir la contraseña cada vez. Paga tus facturas pendientes con Apple Pay ¿Tienes un recibo pendiente? Págalo desde la propia app en unos segundos con Apple Pay, sin buscar la tarjeta ni teclear números de cuenta. Confirmas con Face ID o Touch ID y listo. Avisos que sí importan Activa las notificaciones y entérate al momento de lo que te afecta. Sobre tus datos Tú decides qué cookies y qué finalidades aceptas desde el propio panel de privacidad de la app, y puedes cambiar de opinión cuando quieras. Consulta la política de privacidad en www.naturgy.es ¿Algo no funciona o se te ocurre cómo podríamos mejorar? Cuéntanoslo desde el Asistente 24 h y tomaremos nota para seguir mejorando.