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Delivery（商品配送システム）は、商品の手配から、商品がお客さまのお手元に届くまでの工程を一気通貫で対応します。「商品手配」「在庫管理」「個人情報取得」「配送手配」など、運用の負担が課題となります。

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今回は物流の破損事故の原因と対策方法をご紹介します。この記事を読めば、積込みや荷卸し、配送中の落下や振動の破損事故を防ぐ方法がわかるようになります。そのため、物流の破損事故に悩んでいる方は、この記事を読んでみてください。物流の破損事故を起こすと、お客様からクレームが入ります。また返品や商品の再配送のコストもかかるため、破損事故が起きないように注意しましょう。今回は物流の破損事故の原因と対策方法について詳しく解説します。破損事故の対策をしたい方は、ぜひ記事を読んでみてください。物流の破損事故とは物破損事故には「外装破損」と「内部破損」があります。外装破損とは外箱が潰れていたり汚れが付着していたりすることをいい、内部破損は商品の破損や動作不良をいいます。物流の破損事故が起きた場合は、原則、配送業者が補償することになっています。配送業者により補償額が異なりますが、上限30万円まで補償してもらえるケースが多いです。物流の破損事故を抑制すべき理由物流の破損事故は、配送業者が補償してくれるからと安心してはいけません。破損事故を起こしてしまうと「傷や汚れのある商品が送られてきた」と顧客が不満を抱くようになります。店舗に対して悪い印象を抱けば、商品をリピートしてくれることはありません。また、SNSなどで悪い評判が流されると、企業信用力が低下してしまいます。破損事故を何度も起こして、顧客満足度が著しく低下してしまうと、売上が一気に低下することもあります。そのため、物流の破損事故が起きたら原因を究明して再発防止に努めるようにしましょう。物流の破損事故の原因物流の破損事故はなぜ起きるのでしょうか？事故防止の対策をするためにも、物流の破損事故の原因を把握しておきましょう。破損事故の原因Q1：どのような『事故の原因』がありましたか？（複数回答可）                   落下：68.5％                   振動：42.0％                   フォークリフト突き当て：40.3％                   転倒：39.8％                   荷崩れ：33.7％                   濡れ：26.0％                   衝突(箱同士)：23.8％                   高湿度：12.7％                   高温：11.6％                   圧迫：11.0％                   低温：5.0％                   水没：3.3％                   臭い移り：3.3％                   静電気(帯電)：2.2％                   その他：7.7％出典元：『輸送品質.COM　輸送中の破損トラブルの原因第一位とは』破損事故の場所や状況Q2：どんな『場所や状況』で破損事故が起こりましたか？(複数回答可)                   積込み：42.0％                   荷卸し：38.1％                   海外：38.1％                   輸送中（一般道）：30.4％                   輸送中(高速道路)：28.2％                   国内：27.1％                   荷役中：26.5％                   物流中継ターミナル：25.4％                   航空輸送中：23.8％                   船便輸送中：15.5％                   保管中：14.9％                   設置・格納：11.6％                   その他：5.5％出典元：『輸送品質.COM　輸送中の破損トラブルの原因第一位とは』物流の破損事故の対策方法物流の破損事故の原因をご紹介しましたが、どのように事故を防げばいいのでしょうか。ここでは、物流の破損事故の対策方法をご紹介します。ストレッチフィルムで保護する輸配送中に荷物が落下しないか不安な方は、ストレッチフィルムで荷物を保護しましょう。ストレッチフィルムはパレッドに積み上げた商品の荷崩れ防止や、輸配送中の荷物の落下を防止するために使用するものです。防水、防塵、汚れの防止もできるため、ストレッチフィルムを上手く活用していきましょう。衝撃検知シールを使用する物流の破損事故がどのタイミングで発生したかを把握するために、ダンボールに衝撃検知シールを貼ると事故の責任の所在を明らかにできます。ダ

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