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NPS（ネット・プロモーター・スコア）は顧客ロイヤルティを可視化する最強の指標。意味・計算式・活用法・顧客満足度（CS）との違い、導入企業の成功事例をわかりやすく解説。宿泊・観光・小売など各業界での実践ポイントも紹介します。

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電通マクロミルインサイト（DMI）の会社アクセスを紹介します。

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マーケティングやCX/CS、DX推進に役立つ情報をお届けするビジネスメディア「見える化エンジンラボ」を運営する「見える化エンジン」事業部編集チームです。テキストマイニングツールとは、テキストデータを分析するツールを指します。AIを搭載したものを含め、テキストマイニングツールを活用する企業が増加してきています。この記事では、テキストマイニングの定義を含め、テキストマイニングにAIを活用するメリットやテキストマイニングツールの選び方などを解説します。活用事例もご紹介するので、参考になれば幸いです。