emotion-tech.co.jp 的前十大競爭對手

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NPS（ネット・プロモーター・スコア）は顧客ロイヤルティを可視化する最強の指標。意味・計算式・活用法・顧客満足度（CS）との違い、導入企業の成功事例をわかりやすく解説。宿泊・観光・小売など各業界での実践ポイントも紹介します。

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マーケティングリサーチで最先端を走るマクロミルは、個性豊かな人材を広く募集しています。刺激に満ちた現場の空気をぜひ感じてください。

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世界10万社以上が導入するサポートプラットフォーム。チャットやメール、音声など、あらゆるチャネルで迅速かつパーソナライズされたサポートが提供できます。

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当社が進めているAI活用の取り組みを紹介します。「顧客に向き合う時間」を増やすため、AIを軸に業務プロセスの変革や人材育成を行っています。

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CXin（シーエックスイン）は、顧客体験（CX）の向上を支援するメディアです。カスタマーサクセス、コミュニティ、マーケティングに関する情報を発信しています。

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顧客ロイヤルティの教科書として「CSを超える顧客ロイヤルティ」を発行しました。「CSのことが体系的に理解できる」と好評。苦情対応の基本、商人道、組織論、従業員教育、キャリア理論の内容。

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電通マクロミルインサイト（DMI）の会社アクセスを紹介します。

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マーケティングやCX/CS、DX推進に役立つ情報をお届けするビジネスメディア「見える化エンジンラボ」を運営する「見える化エンジン」事業部編集チームです。テキストマイニングツールとは、テキストデータを分析するツールを指します。AIを搭載したものを含め、テキストマイニングツールを活用する企業が増加してきています。この記事では、テキストマイニングの定義を含め、テキストマイニングにAIを活用するメリットやテキストマイニングツールの選び方などを解説します。活用事例もご紹介するので、参考になれば幸いです。