社会・経済環境の変化を背景に、日本の製造業には「モノづくり」から「コトづくり」へのシフトが求められています。その手段としてデジタル変革（DX）を掲げる企業が増加しているものの、その実現は容易ではありません。 顧客価値を追求し、隠れたニーズやイノベーションの種を見つけるためには、どのような考え方が求められるのでしょうか。顧客起点の変革を目指すために製造業各社に求められる視点ついて、東京大学大学院 工学系研究科の森川博之教授にお話を伺いました。