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代購服務條款及下單注意事項本店提供代購服務。所有訂單於確認後，將由韓國直接購入相關產品，並安排寄送至香港。由於屬代購服務性質，產品一經購入，恕不設任何換貨、退貨或保養安排。時裝、鞋履及相關產品，恕不因尺碼不合、個人喜好或主觀因素而作任何換貨或退貨處理。請客人於確認訂單前，充分了解及自行承擔相關風險。下單注意事項各產品頁面均標示預計訂貨所需時間，該時間為一般出貨預測，實際貨期或會因品牌出貨安排而有所調整，敬請理解並避免過早追問訂單進度。當訂單狀態顯示為「已確認」後，韓國採購團隊將即時預訂相關產品，訂單將無法再作任何修改或取消。如因訂購者個人原因需修改訂單，不論是否已訂貨，均需收取手續費（港幣 $40 或訂單總金額 5%，以較高者為準）。如已安排訂貨，訂單將無法更改或取消。訂單內所有貨品將於到齊後一併安排寄出。如需分批寄送，請分開下單。貨品到港或寄出後，將以電郵方式通知。如屬寄件安排，發貨電郵內將提供相關運單號碼。所有代購產品一律不設退換。任何色差、尺寸或尺碼誤差均不屬於退換理由，相關風險需由客人自行承擔，恕不接受任何形式之退貨要求。客人對品牌質素或產品品質之主觀感受，均不構成退換理由，所有產品亦不包含任何保養服務。請客人於清洗衣物前自行參考產品洗滌標籤。因洗滌而導致之退色、縮水、變形等情況，均不屬本店承擔責任；產品一經清洗，任何情況下一律不設退換。包裝破損、線頭、非完全對稱、摺痕、膠水痕跡等，在不影響正常使用或穿著之情況下，均屬正常範圍，恕不設換貨安排。產品價格一律以客人下單當日為準。訂單確認後，即使品牌於訂購或到貨期間出現價格調整或優惠活動，訂單價格亦不會作任何更改。如遇品牌缺貨、需補貨或其他不可控情況，本店將主動聯絡訂購者，並安排取消或更改訂單事宜。

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退換貨政策尊敬的顧客感謝您選擇購買我們網店的產品。我們非常重視您的購買體驗滿意度，因此請參閱以下的退換貨政策，以確保您在購買產品後的退換貨過程順利和便捷。 我們接受以下情況的退換貨理由：1.非人為損壞2.收到誤寄產品或收到的商品與您訂購的產品不符 退換貨程序如下：1.退換之貨品必須保留原有包裝，並且未曾開啟或使用。2.在收取貨品後的7天內，請您通過電郵與我們的客戶服務員聯繫，並提供訂單編號、退貨理由以及包裹外盒和所有產品的照片。3.我們將調查相關的退換貨個案，並在3天內回覆您的問題。4.經由客戶服務員授權退換貨後，請您在14天內退回商品。5.我們收到退回的商品後，若符合退換貨政策的要求，我們將承擔補發貨品的運費，並盡快補發給您。 退換貨須知如下：1.請注意，使用平郵寄送的客人需要自行承擔郵遞風險，包括損壞或遺失。對於易碎品如眼影等產品，我們建議選擇快遞寄送。2.請確保退換的商品未曾開啟或使用，並保留原有包裝。若不符合退貨政策的要求，我們將以到付方式退回商品給您。3.請在收取貨品後的7天內提出退換貨通知，否則將無法安排退換貨。4.獲得客戶服務員的退換貨授權後，請您在14天內盡快退回商品。若未能在截止日期內退回商品，我們將保留取消退換貨的權利。5.雖然部分護膚品或化妝品聲稱對敏感肌膚低敏感或低刺激，但每個人對成分的反應是不同的，因此我們無法接受因購買的產品引起敏感反應的退換貨或退款要求。我們建議在購買產品前先諮詢醫生的建議。 貨品缺漏：如果您發現包裹內的貨品與訂單數量不符，請您在收取貨品後的7天內通過電郵告知我們的客戶服務員有關訂單貨品缺漏問題，並提供訂單編號和包裹外盒及所有產品的照片。當接獲貨品缺漏通知後，我們會調查相關個案，如果因我們的疏忽造成了貨品缺漏，我們將盡快補發相應的產品。 如果您對上述退換貨政策還有其他問題，請隨時與我們的客戶服務團隊聯繫。我們將竭誠為您提供協助。客戶服務員電郵﹕hosmarthk@gmail.com

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